Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones …

1 las tecnolog as de la informaci n y lasComunicaciones en la Empresapor :Luis Guillermo RESTREPO RIVASM edell n - COLOMBIA1999 Luis Guillermo RESTREPO RIVAS _____ i_____Las tecnolog as de la informaci n y las Comunicaciones en la EmpresaTabla de Contenido1. UNA PERSPECTIVA INTRODUCCI ALGUNOS IMPACTOS IMPACTO DE LA TIC EN LAS LA MEDICI N DE LA PRODUCTIVIDAD DE LA INVERSI N EN EL ENFOQUE DEL COSTO LA JUSTIFICACI N DE INVERSIONES EN SISTEMAS DE SOPORTE A LAS SISTEMAS BASADOS EN BENEFICIOS DE LOS PROBLEMAS Y LIMITACIONES DE LOS CARACTER STICAS OPERATIVAS DE UN S. CRITERIOS DE APLICABILIDAD DE ARQUITECTURA BASICA DE UN EL CONOCIMIENTO Y LOS LAS EL MODELO MUCHOS A PAPEL DEL GUARDIAN EN LA COMUNICACI N DE POCOS A COMUNIDADES EL MODELO BASADO EN EL TRABAJO COLABORATIVO AUXILIADO POR COMPUTADOR (TCAC)..238. INTERNET, INTRANET Y LOS COMUNICADORES Y LOS INFORM REDES INTERORGANIZACIONALES Y RELACIONES INTRODUCCI PRODUCCI N PROPIA Y OUT-SOURCING.

2 MERCADOS Y JERARQU Influencia de la Infraestructura de la Control de la Red y Ambiente INTERNET Y LAS ESTRATEGIAS INTERNET COMO PLAZA DE IMPLICACIONES PARA LAS RELACIONES ECON Establecimiento de la Presencia Relaciones P blicas y Servicio al Ventas Subastas electr Posibilidades de nuevos negocios digitales ..3411. SEGURIDAD EN TRANSACCIONES COMERCIALES ELECTR AMENAZAS A LA SEGURIDAD DE LOS SECURE SOCKET LAYER (SSL).. HTTP SEGURO (S-HTTP)..38 Luis Guillermo RESTREPO RIVAS _____Las tecnolog as de la informaci n y las Comunicaciones en la Funcionamiento del Certificado Luis Guillermo RESTREPO RIVAS _____Las tecnolog as de la informaci n y las Comunicaciones en la Empresa1 PRESENTACI NAunque el tema de este subm dulo es el impacto de las tecnolog as de la informaci n y lacomunicaciones en las empresas, me parece conveniente primero dar un vistazo al impacto de estasmismas tecnolog as en el contexto social m s general, antes de enfocarnos al dominio organizacionalo empresarial.

3 Esto con el fin de tener una perspectiva que considero m s adecuada, acerca de laubicaci n y dimensi n del fen meno empresarial dentro de ese coontexto m s UNA PERSPECTIVA Introducci nLas ciencias y las sociedades se preguntan qu efectos socioculturales introducen las tecnolog as de laInformaci n y las Comunicaciones (TIC). Se enfrentan cuestiones relativas a nuestra relaci n con lainformaci n y la construicci n de futuros probables al crear una organizaci n global: Lamundializaci n, que s lo es factible con una tecnolog a de redes telem de entender el complejo que configuran el dinero, los servicios, las transacciones deconocimiento y estilos de vida. No se trata de artefactos que permiten extender la energ a y laprecisi n humanas, sino de una tecnolog a intelectual basada en la comunicaci n de informaci n y lasimulaci n inform tica de la inteligencia para potenciar la capacidad humana de acci n y decisi n enla resoluci n de problemas y el desarrollo de formas m s complejas de llegada de una sociedad postindustrial como sociedad del conocimiento, la consideran unos comouna etapa m s de la evoluci n tecnol gica en el marco de las sociedades capitalistas avanzadas, yotros como un desarrollo revolucionario con implicaciones como cambios de valores e TIC proporcionan formas comunicativas que afectan a escala mundial a los mercados, lossistemas de conocimiento, la homogeneidad de los estilos de vida, la formaci n de culturas h biridas yconfiguraci n de las sociedades ciencias sociales enfocan, desde los a os 80.

4 A los computadores y la inform tica como procesosculturales y agentes de cambio social. Se estudian los efectos del computador, sobre la gente y suinteracci n en diferentes ambientes laborales y dom sticos. Hacia 1992 se afianzan los conceptos decibercultura y ciberespacio. Luego estos estudios han crecido y se han reorientado en la direcci n deinvestigar las comunidades electr nicas o n interesan las formas de considerar el trabajo y la tecnolog a por parte de empresarios ytrabajadores, la automatizaci n, la deshumanizaci n y las actitudes de resistencias, las adiccionestanto en t rminos del consumo de juegos, como la marginalidad del hacker y el cracker orientados aromper c digos restringidos para el acceso a redes inform ticas como parte de su aventura y di un contraste entre el computador grande y centralizado, como s mbolo patriarcal, desconocidoy autoritario, frente al PC, que a finales hacia los a os 60 y 70 se fue difundiendo como uninstrumento de igualdad y de participaci n democr se enfocan la realidad virtual y las autopistas de informaci n: La Red.

5 Las concepciones y actitudes sociales para pensar la sociedad en relaci n a las TIC son relevantesporque constituyen un lenguaje para la acci n social y tambi n para la construcci n de la realidad. Luis Guillermo RESTREPO RIVAS _____Las tecnolog as de la informaci n y las Comunicaciones en la Empresa2 Las TIC no son simplemente m quinas, ni mentes ni cerebros, sino interactuadores de habilidades,ideas y servicios y de colaboraciones infinitas entre los seres a os ochenta presenciaron el advenimiento de la sociedad de la informaci n. La explosi n de lastecnolog as de la informaci n da lugar a cambios en todos los sectores econ micos, sociales yculturales. Tanto es as que hay quienes postulan la emergencia de un nuevo orden cultural, lacibercultura, que implica nuevas condiciones socioculturales alterando el orden comunicaci n est siendo enriquecida por nuevas tecnolog as de acceso al conocimiento, y naceuna cultura planetaria, producto de la comunicaci n digital, que tender a la supresi n de barreras y ala modificaci n de los valores los umbrales del a o 2000, crece la investigaci n tecnol gica y los progresos actuales no son m sque la antesala de transformaciones a n islas tecnol gicas de car cter local (Redes Locales e intranets)

6 Se est n enlazando en un tejido del neas telef nicas, canales satelitales y ondas radiales que permite la creaci n y desarrollo de grandes"redes de computadoras" en el mundo, de las cuales Internet es el m ximo exponente a nivel alfabetizaci n tecnol gicaLa generalizaci n de la inform tica y de la telem tica es un proceso inevitable e irreversible, estastecnolog as han probado su validez para resolver problemas de tipo econ mico, pr ctico, financiero,de gesti n de la informaci n, de eficacia en el trabajo, ritmo de generalizaci n es muy r pido, y nuestra capacidad de adaptaci n parece no ser suficientepara manejarla eficientemente. Mucha gente llega a la inform tica y telem tica sin un verdaderoconocimiento de la naturaleza de dichas tecnolog as, sin entender para qu se pueden utilizar; haytodav a un lenguaje muy t cnico que manejan los productores, los administradores y los tecn logos delas nuevas m quinas, que no se adecua al lenguaje del usuario final en diferentes campos: cient fico,econ mico, comercial, educativo y dom aprovechar el efecto positivo y disminuir los efectos perversos, debemos acelerar el proceso dealfabetizaci n inform tica y telem tica.

7 Hay diferentes tipos de usuarios: los reales y los debe posibilitar el acceso equitativo a estas tecnolog as, favoreciendo a los que, de no mediar esta alfabetizaci n , quedar an cultura tecnol gicaEl desarrollo tecnol gico es un proceso complejo, que implica m s que la aceptaci n de los a delantosmateriales y t cnicos. Es tambi n un proceso cultural, social y psicol gico, al cual correspondencambios de las actitudes, pensamientos, valores, creencias y comportamientos. Estos cambios sondelicados, a n cuando con frecuencia sean menospreciados por las pol ticas de transferencia detecnolog entiende aqu por tecnolog a los procesos, los conocimientos que los sustentan, as como losproductos de estos procesos, sean artefactos o servicios, que tienen como objetivo solucionarproblemas concretos, o mejorar la calidad de vida. La transferencia de tecnolog a es ocasi n paraadquirir nuevos conocimientos, y desarrollar el ingenio, la creatividad y la habilidad, implicandosiempre al factor innovaci n.

8 Hoy la tecnolog a es la principal herramienta de trabajo del hombre,pero como toda herramienta, para sacarle el m ximo provecho, hay que conocerla y utilizarlacorrectamente, en funci n de su impacto sociocultural, esto implica la construcci n de una culturatecnol gica. Luis Guillermo RESTREPO RIVAS _____Las tecnolog as de la informaci n y las Comunicaciones en la Empresa3 Por cultura tecnol gica se entiende un amplio espectro que abarca teor a y pr ctica, conocimientos yhabilidades, sumados a una actitud creativa que nos posibilite no ser espectadores pasivos en estemundo tecnol gico. Los conocimientos y habilidades que nos permitan una apropiaci n del medio enpara evitar caer en la alienaci n y la dependencia. La cultura tecnol gica debe aportar una visi nintegradora de todas las modalidades de la conducta humana y una concepci n del hombre como unaunidad que se compromete con todas sus potencialidades en todos sus Mitos de la Era de la informaci n Los an lisis del profesor Michael L.

9 Dertouzos1, lo conducen a opinar que los siguientes son losprincipales mitos sobre la llamada Era de la informaci n :La tecnolog a de la informaci n cerrar la brecha entre ricos y pobles. La brecha se puede cerrar, pero por esfuerzos concertados de caridad y otros medios. la plazade mercado de la informaci n no la cerrar .La TI traer un capitalismo sin fricciones, en el cual los consumidores finales negociar ndirectamente con los productores. Habr un desarrollo de intermedirios. Uno sigue requiriendo al intermediario, porque secompra mucho m s que estrictamente el producto. Se compra confianza, la posibilidad dedevoluci n, de hacer preguntas, de hallar el producto adecuado en el creciente ruido deinformaci n .La TI forzar a una cultura uniforme en todos. Esta tecnolog a fortalece simult neamente el tribalismo y la diversidad. Las fuerzas tribalesson fuertes, pero cada uno de nosotros pertenece a m ltiples tribus; as que desarrollaremossolamente un barniz delgado de cultura universal.

10 La TI crea la necesidad de nuevas leyes. La naturaleza humana es inmutable. Los ngeles y los demonios, de infocolaboradores enel lado bueno, e infocriminales en el lado malo, no est n en la tecnolog a; est n dentro denosotros. La tecnolog a act a como un lente . Algunos Impactos SocialesPor causa de las TIC, las comunidades funcionan de modo diferente. Algunos de los efectos m simportantes tienen que ver con: Cambios en las comunidades existentes: comportamientos, relaciones, constumbres. Emergencia de Comunidades Virtuales o Comunidades Electr nicas. Disminuci n del requerimiento f sico de interaccion directa (presencial) entre indiv duos. Disminuci n de la necesidad de movernos y salir para conseguir algo. Diferencias entre grupos sociales respecto al acceso a la informaci n en los nuevos medios(igualdad de oportunidades?). 1 Director, ya durante m s de 23 a os, del Laboratorio de Ciencias de la Computaci n del Instituto de tecnolog a deMassachusetts (MIT).