Principaux types de communication

1 Principaux types de communication trois niveaux de communications fondamentales bas es sur leur diffusion: communication interpersonnelle communication de masse communication de groupe communication interpersonnelle communication du type metteur - message receveur. La communication interpersonnelle est bas e sur l' change (01) metteur (01) r cepteur. Entre humains, c'est la base de la vie en soci t . C'est l en g n ral que la compr hension est la meilleure, mais le nombre de r cepteurs est limit une seule personne. La r troaction est quasi syst matique. Il y a notamment le t l phone, la conversation Mais la communication n'est pas qu'orale. Elle est aussi non verbale . La communication passe donc aussi par le corps. Ainsi elle sera non verbale ou plut t non verbalis e. La communication non verbale peut tre para- verbale c'est- -dire qui accompagne la vocalisation.

2 Ainsi lorsque le locuteur explique qu'il faut aller droite et qu'il bouge sa main dans cette direction, c'est un cas de communication para verbale . Croiser les bras dans un signe de protection est aussi une communication non verbale . Mais ici ce sera pour dire que : je me retranche derri re mes id es laissez-moi tranquille . Mimiques et posture font parties de la communication . communication interpersonnelle Des gestes risquent de faire passer un message comme plus fort, plus prononc que ce que l'on dit. Le ton d'un message est aussi une forme de non-verbal. C'est cette base, le non-verbal, qui d finit par exemple ce qu'on appelle le jeu d'un acteur, au th tre.. Pour Mucchielli, on ne peut pas ne pas communiquer . Que l'on se taise ou que l'on parle, tout est communication . Nos gestes, notre posture, nos mimiques, notre fa on d' tre, notre fa on de dire, notre fa on de ne pas dire, toutes ces choses parlent notre r cepteur.

3 communication interpersonnelle Communiquer de mani re efficace - en d'autres mots, tre bien compris et bien comprendre les autres - est un ensemble d'habilet s que l'on peut apprendre et pratiquer. Dans cette section, nous verrons les conceptions erron es que beaucoup de gens se font concernant l'art de communiquer et le r le de la conscience de soi dans la communication . Nous traiterons galement de certaines habilet s essentielles qu'il faut ma triser pour envoyer et recevoir des messagesConceptions erron es qu'on retrouve fr quemment au sujet de la communication Il arrive fr quemment que deux personnes ne se comprennent pas, mais pourquoi en est-il ainsi? Sans m me le r aliser, nous entretenons souvent des conceptions erron es au sujet de la fa on de communiquer avec les autres. Ces conceptions erron es dressent des barri res qui emp chent les changes efficaces et une conversation sinc re.

4 On trouvera ci-dessous une liste de conceptions erron es qu'on retrouve fr quemment au sujet de la communication . Examinez cette liste pour voir les pi ges qui vous guettent. En prenant davantage conscience de vos propres fa ons de penser au sujet de la communication , vous pourriez devenir plus efficace au erron es qu'on retrouve fr quemment au sujet de la communication La compr hension du message d pend de la fa on dont le re oit l'autre personne, aussi il ne suffit pas de parler pour tre compris. Il nous faut v rifier si la signification de notre message a t bien compriseConceptions erron es qu'on retrouve fr quemment au sujet de la communication Si vous avez le sentiment d' tre incompris, c'est une erreur de trop parler et d' lever la voix, ce qui pourrait en r alit envenimer une situation au lieu de contribuer clarifier les choses. Le fait de trop parler ne r soudra rien.

5 Essayez de vous exprimer de diff rentes fa ons. Savoir quand se taire est aussi un aspect des communications efficaces. Lorsque les gens communiquent entre eux, ils peuvent r soudre n'importe quel probl erron es qu'on retrouve fr quemment au sujet de la communication Dans une relation, il peut arriver que la meilleure solution pour r soudre un probl me soit de garder le silence et de rester l' cart. Des motions intenses, par exemple la col re ou la tristesse, peuvent souvent entra ner une r action tout fait disproportionn e par rapport la situation. Une p riode de r flexion personnelle et de calme vous aidera d velopper une plus juste perspective sur cette erron es qu'on retrouve fr quemment au sujet de la communication La communication est une habilet naturelle - on l'a ou on ne l'a pas. La communication n'est pas une habilet inn e. Avec de la pratique, on peut apprendre communiquer de mani re efficace.

6 Il existe des conseils tr s simples qui peuvent beaucoup vous aider comprendre les autres et tre compris. Essayez-les et vous verrez s'il y a des am liorationsConscience de soi au travail La conscience de soi vous aidera cerner les actions prendre pour vous comporter de fa on comp tente dans diff rentes situations. Plus vous ma triserez la conscience de soi, pour vous serez en mesure de g rer votre propre comportement et plus vous pourrez adapter votre comportement aux diff rentes circonstances. Les domaines cl s pour la conscience de soi comprennent nos traits de personnalit , nos valeurs personnelles et nos besoins, nos habitudes et nos motions - tous des facteurs qui influencent notre de soi au travail Personnalit : Le fait de comprendre vos traits uniques et les caract ristiques de votre personnalit vous aidera rechercher les situations dans lesquelles vous vous panouissez et viter les situations qui pourraient vous causer trop de stress.

7 En connaissant votre personnalit , vous serez en mesure de prendre des d cisions clair es. Valeurs : Vos valeurs, ce sont les croyances qui vous poussent vous investir sur le plan motif. Par exemple, si le respect est une valeur importante pour vous, vous ferez en sorte que vous-m me et les membres de votre quipe soyez trait s avec quit et courtoisie. Conscience de soi au travail Habitudes : Les habitudes sont des comportements qui sont constamment r p t s, et cela de fa on souvent automatique. M me si nous aimerions poss der les habitudes qui aident interagir efficacement avec les autres et bien g rer les relations, nous pouvons probablement tous cerner au moins une de nos habitudes qui mine cette efficacit . Par exemple, si un gestionnaire ne consulte pas toujours son personnel avant de prendre une d cision, cette habitude pourra nuire sa capacit de susciter l'adh sion des membres de son personnel qui ne pourront pas non plus am liorer leurs comp tences pour la prise de d cisionsConscience de soi au travail Besoins : Un besoin est une condition ou une situation o quelque chose est requis ou d sir.

8 Par exemple, une personne peut avoir besoin de recevoir une r troaction continue pour tre motiv e au travail. Les besoins cr ent la motivation; et si les besoins ne sont pas satisfaits, ils peuvent engendrer de la frustration, des conflits et du stress. motions : Une tape cruciale vers la conscience de soi consiste reconna tre nos propres motions - par exemple la col re, la joie, la peur ou la surprise -, ce qui les cause et l'influence qu'elles exercent sur nos pens es et nos actionsDes conseils pour une communication efficace La communication est un processus sans d but ni fin, au cours duquel tout le monde, en m me temps, re oit, envoie, interpr te et tire des conclusions. Comment pouvez-vous envoyer des messages de fa on efficace? En tenant compte de votre tat, que pouvez-vous faire pour communiquer efficacement vos id es et vos sentiments? Voici quelques conseils pour envoyer des messages efficaces:Des conseils pour une communication efficace Parlez la premi re personne ( Je.)

9 Lorsque quelqu'un parle la premi re personne, ses nonc s sont puissants et influents. Il s'agit d'une composante de la communication directe. Dites simplement ce que vous pensez ou ce que vous ressentez face quelque chose, par exemple: Je suis contrari lorsque les gens arrivent en retard aux r unions au lieu de Il y a des gens qui pensent que le fait d'arriver en retard aux r unions constitue un comportement passif-agressif . D crivez les comportements sans poser de jugement de valeur, par exemple: Vous m'avez interrompu plusieurs fois pendant la rencontre du personnel au lieu de Vous cherchez attirer l'attention et ne faites pas attention aux autres . Des conseils pour une communication efficace Exposez vos sentiments: c'est une partie du message qui est souvent omise m me si le contenu motionnel contribue de fa on directe la transmission de votre message.

10 Autant exprimer ce que vous ressentez afin que les autres puissent comprendre ce que vous vivez. Par exemple: J'ai prouv de la col re lorsque vous m'avez interrompu pendant la rencontre du personnel. Faites en sorte que vos messages verbaux correspondent vos messages non verbaux. Par exemple, si vous dites J'ai aim la pr sentation que vous avez faite au conseil d'administration. alors que votre ton est sarcastique et que l'expression de votre visage signifie tout le contraire, cette personne ne saura quoi penser et il est tr s probable qu'elle aura moins confiance en vous et que par cons quent vos communications deviendront tr s difficiles. Votre langage corporel repr sente plus de 60% de votre message; l'harmonie entre vos paroles et votre langage corporel tablira des relations de confiance, et votre message sera clairement compris. Des conseils pour une communication efficace- Beaucoup de gens ont besoin de pratiquer afin de devenir des communicateurs efficaces.