Rapport de stage

1 Elise Lecroart Rapport de stage stage effectu chez adecco Mons en deuxi me bachelier GRH Tuteur de stage : Mme Defrise 1 TABLE DES MATIERES A. INTRODUCTION .. 2 1. stage d int gration professionnelle chez adecco .. 2 2. Le stage .. 2 3. Probl matique .. 3 4. Annonce de plan .. 3 B. L environnement du stage : .. 4 1. L INT RIM .. 4 2. L entreprise .. 5 C. Le cadre du stage : .. 7 1. Description de la structure .. 7 D. Les travaux effectu s et les apports du stage .. 7 1. Les travaux effectu s .. 7 2. Les apports du stage .. 9 E. Conclusion .. 10 2 A. INTRODUCTION 1. stage D INT GRATION PROFESSIONNELLE CHEZ adecco Du 27 avril au 6 juin, j ai effectu un stage au sein de l entreprise adecco de Mons. Au cours de ce stage , j ai pu m int resser et faire mes premiers pas dans le domaine de la gestion des ressources humaines. Plus particuli rement, ce stage a t l opportunit pour moi d appr hender le secteur de l int rim, son organisation, ses avantages et ses d fauts.

2 Au-del d enrichir mes connaissances dans le domaine des ressources humaines ce stage m a permis de comprendre dans quelle mesure l importance du recrutement et du contact humain peuvent valoriser une organisation 2. LE stage Mon stage chez adecco a consist essentiellement en : Accueil et pr interview des candidats et explication des proc dures d'inscription Recherche dans les dossiers d'int rimaires et mise jour des dossiers Suivi demande et mise jour sur les sites de recrutement Pr s lection sur base de et pr interview Recherche de sur les diff rents sites de recrutement Support administratif et t l phonique de l quipe Gestion des candidatures (traitement, qualification et suivi du processus de recrutement) R daction, diffusion des offres d emploi et suivi des annonces R ception et classement de documents 3 3. PROBL MATIQUE La l gislation belge ayant modifi les p riodes d essai, ce stage a donc t une opportunit pour moi de percevoir comment une entreprise dans le secteur de l int rim met en place ses strat gies pour appr hender les nouvelles opportunit s qui lui sont offertes.

3 En effet, la p riode d essai diminuant les entreprises se tournent de plus en plus vers l int rim pour pallier ce manque gagner. Cependant l laboration de ce Rapport a pour principale source les diff rents enseignements tir s de la pratique journali re des t ches auxquelles j tais affect e. Enfin, les nombreux entretiens que j ai pu avoir avec les employ s, les int rimaires et les chercheurs d emploi m ont permis de donner une coh rence ce Rapport . 4. ANNONCE DE PLAN En vue de rendre compte le plus fid lement possible de ce stage pass au sein de la soci t adecco , il appara t logique de pr senter d abord l environnement du stage . Puis, la soci t et son organisation. Et Enfin, il sera pr cis les diff rentes missions et t ches que j ai pu effectuer au sein de l entreprise et les apports que j ai pu en tirer. 4 B. L ENVIRONNEMENT DU stage : 1. L INT RIM i. Pr sentation : Une entreprise d'int rim, est une ressource pour les soci t s cherchant des collaborateurs pour des missions temporaires.

4 L'agence d'int rim met la disposition des soci t s une main-d' uvre qualifi e selon les besoins de celles-ci. L'agence de travail temporaire va donc embaucher des salari s appel s int rimaires qui auront les comp tences recherch es pour r pondre soit un accroissement d'activit soit pour remplacer une personne absente. L'agence int rim est dirig e par un directeur ou responsable d'agence qui est entour de plusieurs consultantes. Les consultantes recrutent les futurs int rimaires. Le directeur d'agence est charg de d marcher les entreprises cherchant des int rimaires. Chaque agence est sous la tutelle de diff rents chefs de d partement qui d pendent eux-m mes du si ge principal de l entreprise adecco Belgique ii. Secteurs d'activit s Les agences d'int rim peuvent tre g n ralistes ou se concentrer et se sp cialiser dans un secteur d'activit sp cifique au march du travail, savoir : int rim m dical concerne la sant sociale, pharmacie et recherche, les postes de m decins ou autres personnes : sage-femme, infirmier, aide-soignant, anesth siste, etc.

5 ; int rim tertiaire sp cialis dans le personnel de bureau : personnel de direction et de gestion, secr taire, informaticien ; int rim du b timent : que ce soit dans les travaux publics, gros uvre et second uvre comme : lectricien, peintre, ma on, ouvrier, chef d' quipe, conducteur de travaux, ing nieur ; int rim industrie : plus sp cialis dans le secteur automobile, m canique, maintenance ; int rim transport/logistique : pour des postes de chauffeur, assistant logistique, magasinier, pr parateur de commandes, cariste, etc. 5 iii. R le de l'agence d'int rim Travailler en int rim permet de d crocher diff rentes missions d'int rim. Pour cela, l'agence s lectionne et recrute des candidats pour r pondre aux exigences des entreprises. Le principal objectif de l'agence d'int rim est d'analyser et de v rifier l'ad quation entre les comp tences du candidat et les missions de l'entreprise cliente. Une fois embauch par l'agence, les candidats deviendront int rimaires et int greront la base de donn es de l'agence, ils seront appel s pour diff rentes missions.

6 Les diff rents types de contrat en Int rim Il existe diff rents contrats d'int rim : le contrat de mission et le contrat de mise disposition. Le contrat de mission est tabli entre l'agence d'int rim (employeur de droit) et l'int rimaire (salari ). Le contrat de mise disposition est tabli entre l'agence de travail temporaire et l'entreprise (employeur de fait). 2. L ENTREPRISE Situ Zurich (Suisse), le Groupe adecco est le leader mondial des services en Ressources Humaines. Avec plus de collaborateurs et plus de agences r parties dans plus de 60 pays l chelle mondiale, le Groupe adecco offre une vaste gamme de services et fait le lien entre plus de candidats et plus de clients chaque jour. Les services propos s s inscrivent dans un vaste cadre de cat gories diff rentes telles que le travail temporaire, le placement permanent, l externalisation, le consulting et la r insertion. Groupe adecco figure dans la liste des 500 plus grandes entreprises du monde, adecco en Belgique Avec quelque 750 collaborateurs et plus de 130 agences, adecco Belgique, offre un large ventail de services.

7 En Belgique, adecco offre des solutions en travail int rimaire, en recrutement & s lection et en gestion des ressources humaines. Les services RH sp cialis s sont pr sent s sur le march belge sous diff rentes marques et entreprises. XPE couvre une gamme tendue de solutions de Professional Staffing via ses entit s sp cialis es XPE Engineering, XPE Finance &Accounting et XPE Pharma & Science. Glotel propose des services RH pour les profils experts du secteur des t l communications etModis se concentre sur les services RH pour les professionnels du secteur ICT. 6 En Belgique, l offre adecco est compl t e par les services de 3W, qui propose des solutions d interim management. 7 C. LE CADRE DU stage : 1. DESCRIPTION DE LA STRUCTURE L agence adecco de Mons regroupe 3 employ s - la directrice d agence - Consultante sp cialis e dans les statuts employ s - Consultante sp cialis e dans les statuts ouvriers. D.

8 LES TRAVAUX EFFECTU S ET LES APPORTS DU stage 1. LES TRAVAUX EFFECTU S Au cours de ce stage , j ai eu l opportunit de d couvrir un m tier et de comprendre de mani re globale le travail de consultante, afin de bien en rendre compte ci-dessous les d tails des diff rents travaux effectu s i. Pr s lection sur base de et pr interview Au cours de ce stage , j ai pass le plus clair de mon temps faire des recherches de A mesure que j apprenais, mes recherches se sont approfondies. J ai pu ainsi effectuer des recherches sur des offres plus pointilleuses. Ce n est, malheureusement que tr s rarement que j ai pu effectuer des pr -interviews. Pour effectuer mes recherches, plusieurs outils taient mis ma disposition : Le programme informatique propre adecco : Max. outre la rechercher et la pr s lection de candidat ce programme permet de faire les diff rents contrats, de contacter les candidats et les entreprises, ainsi que de cr er des pr -offre d emploi.

9 L intranet d adecco Belgique, qui permet d avoir un acc s permanent toutes les informations d adecco Les diff rents sites internet de recherche d emploi, principalement le site du Forem et indeed. Mes pr interview taient surtout t l phonique et se concentrer essentiellement sur les tudiants. 8 ii. Accueil et explication des proc dures d'inscription Ce poste m a permis d tre en contact direct avec les futurs candidats. En effet celui-ci consiste en la r ception et l inscription des candidats. Ceux-ci doivent d abord s tre au pr alable pr inscrit sur le site internet d adecco . D s lors leur inscription est surtout une analyse plus approfondies de leurs ainsi que l enregistrement de divers documents administratifs. iii. Recherche dans les dossiers d'int rimaires et mise jour des dossiers Celle-ci se base surtout, sur l ajout ou la mise jour d informations administratives et professionnelles iv. Suivi demande et mise jour sur les sites de recrutement Cela consiste regarder sur les diff rents sites de recherches d emploi les diff rentes offres de les soumettre la chef d agence et de proposer l entreprise cherchant diff rents candidats s lectionn s au sein de l agence en vue de d marcher de nouveaux clients.

10 V. Support administratif et t l phonique de l quipe Cette t che s assimile surtout la r ception des appels t l phoniques ; r pondre aux diff rentes demandes des candidats et des clients. D un point de vue administratif, j ai surtout appris remplir les demandes de plan activa, start,.. Ainsi, je devais v rifier si chaque int rimaire travaillant avait droit ces plans et envoyer une demande dans le cas positif. J ai aussi envoy les diff rents contrats de travail aux candidats. Cependant, je n ai pu les faire m me si j ai pu observer leur cr ation. vi. Gestion des candidatures (traitement, qualification et suivi du processus de recrutement) Lors de mon stage , il m a t demand de r aliser et de prendre en charge toutes les candidatures des tudiants et d en r aliser un dossier complet. J ai donc tri les diff rents tudiants en fonction d divers crit res ; disponibilit , sexe, moyen de d placement afin de faciliter au mieux les recherches 9 vii.