Supply Chain Manager

1 E Directeur Supply Chainmontre la direction suivre, la fois par savision h licopt re et en tant op rationnel, aupr sdes quipes sur le terrain ,explique Patrick Lherbier,Direc teur Supply Chain de LeoPharma. Le ResponsableSupply Chain se distingue par savision la fois globale et analy-104N 39- Supply Chain MAGAZINE - NOVEMBRE 2009 ManagementLSupply Chain ManagerUn r le f d rateurdans l entrepriseLe Supply Chain Manager est un g n raliste qui fixe la strat gie de la cha ne logistique. A ce titre, il donne le cap,arbitre entre diverses priorit s et synchronise les diff rentesfonctions de la Supply Chain . De par le caract re transversal de sa fonction, il est aussi amen jouer un r le f d rateurentre les diff rents services de l entreprise, voire au-del avecses fournisseurs, partenaires et clients. tique de l entreprise et surtoutpar un excellent relationnel ,pr cise Muriel Forsten dicher,Respon sable Supply Chain surle march des g n riques et desproduits de parapharmacie chezOCP.

2 Car il synchronise, coor-donne les diff rents services etest amen arbitrer entre lespriorit s des uns et des autres ,souligne Corinne Thuderoz, galement Respon sable SupplyChain sur le march des m dica-ments chez me s il conserve parfois danscertaines entreprises le titre deDirecteur logistique, le Direc teurSupply Chain est bien plus quecela. Il prend de la hauteur parrapport l op rationnel et a unr le fonctionnel afin de faire vo-luer les process de la SupplyChain. Il prend du recul et met en uvre les leviers d optimisationde la cha ne logistique. Ses res-ponsabilit s englobent la gestionde stocks, celle du plan industrielet commercial et celle des projetsinformatiques associ fonctiontransversaleLa direction Supply Chain estune fonction transverse. Cettetransversalit est plus ou moinsfacile mettre en place et maintenir. Pour Christian Barea,Directeur Supply Chain mondeProfil : Directeur Supply Chainr alis en partenariat avec Diagma Human ResourcesComp tences techniques :gestion d entreprise, aisance dans le manie-ment des chiffres et des concepts, ma trise des syst mes d information, desprocess et des flux physiques ;Comp tences m tier :bonne connaissance de tous les maillons de laSupply Chain , capacit s de n gociation et d arbitrage ;Qualit s humaines :bon relationnel, management, coute, t nacit , capa-cit s d analyse et de synth se, organisation, diplomatie, fermet , rigueur ;Formation/exp rience :bac+5 logistique, cole d ing nieurs ou de commerce ;Evolutions possibles :prise de responsabilit internationale, Directeurindustriel, Directeur des op rations.

3 R mun ration du poste :Responsable 45-70 K , Directeur 70-130 K , 120-200 K dans un poste responsabilit ristiques de la dimension du poste : tendue des responsabili-t s, niveau de stock, nombre de projets coordonner, budget, effectifs ;Indicateurs clefs de performance :taux de service (OTIF-On Time In Full),taux de rotation des stocks, co ts de fonctionnement en interne et enexterne de la Supply Leo Pharma,bien managerles quipes est essentiel. Leo Pharma 105 NOVEMBRE 2009 - Supply Chain MAGAZINE - N 39de Rhodia Novecare, elle nepose pas de probl me ; c est unequestion de culture. Chez nous,le travail en quipe est un axetr s d velopp . Selon Beno tBertrand, Supply Chain Reen -gineering Manager , ArcelorMittal Stainless Europe, latransversalit demande desann es de sueur, de labeur etd apprentissage entre les acteursde l entreprise avant d arriver un bon quilibrage de la SupplyChain. Il faut creuser le sillon dela Supply Chain int gr e.

4 D apr s Patrick Lherbier, celan cessite beaucoup d explica-tions et de communication. LeResponsable Supply Chain estun chef d orchestre qui f d reles acteurs de l entreprise. Comme son poste est transver-sal, le Directeur Supply Chainest la crois e des chemins. Ilfait le lien entre de nombreuxservices. Il est un relais indispen-sable pour le bon fonctionne-ment de l entreprise, comme lesouligne Beno t Bertrand : LeSup ply Chain Manager se d mar-que par sa capacit faire com-muniquer les gens entre eux et sacapacit cr er le consensus. Ses liens r currents sont avec lesapprovisionnements, la distribu-tion, les achats, l industriel, lemarketing et les ventes. Il estaussi en relation avec le servicefinancier, le service qualit , l in-formatique et la Direction g n -rale. Olivier Dubouis, Asso ci ,Diagma Human Resources, pr -cise : En contact avec clients etfournisseurs, il se distingue parsa capacit con vaincre tant eninterne qu en externe.

5 Il a le sensdu compromis afin d aboutir des solutions efficaces . Bonmanager, il sait g rer et motiverdes quipes. Il sait aussi s entou-rer des personnes qui ont labonne expertise et leur donne uncadre pour fonctionner de mani reautonome et t Bertrand*, Supply Chain Reengineering Manager , Arcelor Mittal Stainless Europe Le service du client au moindreco t et au moindre stock Ing nieur de l Ecole Centrale Paris, Beno t Bertrand occuped abord divers postes au sein du groupe Vallourec, en fabrica-tion, en recherche et d veloppement, en qualit et en responsa-bilit de projets industriels. Puis il devient Supply Chain Managerde 2004 2006 chez Arcelor Mittal Stainless Nickel Alloys (fabri-cation d alliages en nickel), o il utilise ses capacit s de gestionde projet et fait dialoguer les personnes dans l entreprise .Depuis 2006, il estl Expert interne charg du reengineering de la Supply Chain chez Arcelor MittalStainless Europe (production de t les en inox, niveau de stock : 800 M ) o ilpilote les am liorations de la performance de la cha ne logistique.

6 Il g re gale-ment le budget transport (100 M ) et les projets informatiques associ s (4 M paran). Son credo : le service du client au moindre co t et au moindre stock. Suite page 106 Muriel Forstendicher* et Corinne Thuderoz, Responsables Supply Chain , OCP Un poste transverse qui demande une bonne connaissance de l entreprise et un bon relationnel Muriel Forstendicher et Corinne Thuderoz ont connu des parcours divergentsavant de se retrouver au m me poste. La premi re, son dipl me de compta-bilit -gestion en poche, occupe plusieurs postes administratifs au sein de la DirectionSupply Chain chez Bristol-Myers Squibb avant de d crocher le Master de l ISLI en sep-tembre 2007, en formation continue. Ce qui lui permet de passer Responsable pro-jet logistique dans la distribution de cem me laboratoire. Puis, en octobre 2008,elle rejoint OCP comme Responsable SupplyChain. Une fonction occup e depuis 2006chez le r partiteur pharmaceutique parCorinne Thuderoz.

7 Entr e dans la soci t en1998, elle occupait auparavant des fonctionsaux ressources humaines et a particip larefonte de l organisation qui a amen la cr ation d une Direction Supply Chaind but 2006 : Ce sont aussi des postes transverses qui demandent, comme la SupplyChain, une bonne connaissance de l entreprise et un bon relationnel. Sous la res-ponsabilit du Directeur Supply Chain , elles sont charg es, l une pour le march r glement , l autre pour les g n riques et les m dicaments en libre acc s, d tre lepoint d entr e des laboratoires (et de leurs prestataires, d positaires et transpor-teurs) chez le r partiteur pour toutes leurs questions logistiques. Ils sont plus de 600 laboratoires tre fournisseurs d OCP, dont de nombreux sont aussi clients dur partiteur, qui leur offre ses services logistiques et marketing. Muriel Forstendichersouligne : Support des autres services de l entreprise pour trouver une solutionlogistique, nous devons arbitrer au mieux entre des objectifs contradictoires, parexemple entre l optimisation des stocks souhait e par la Direction Supply Chain etla marge additionnelle d sir e par le service commercial.

8 OCP Acelor Mittal* Membre de l Agora du SCM* Membre de l Agora du SCM106N 39- Supply Chain MAGAZINE - NOVEMBRE 2009 ManagementTour de contr leL importance du poste au sein del entreprise se mesure par les ser-vices dont il a la charge : PourPatrick Lherbier, avoir tous lesmaillons de la Supply Chainsous une m me responsabilit offre la r activit . La DirectionSupply Chain joue le r le de tourde contr le op rationnelle. L indicateur cl du SupplyChain Manager est le taux deservice, qui peut se mesurer dediverses fa ons. Comme le ditPascal Toufic, Directeur de pro-jet Supply Chain , SSL Inter -national, il faut des indicateursde service client bien d finis etbien compris, adapt s au m tierde l entreprise. Et d ajouter,Pour faire de la Supply Chain , ilfaut tre passionn par le serviceau client. Une fonction strat giqueAujourd hui, les Directeurs Sup -ply Chain se sentent plus esti-m s qu il y a quelques ann esencore.

9 Dans leurs entreprises, lafonction est d sormais souventconsid r e comme strat gique,en particulier dans le secteur dela distribution. D apr s Beno tBertrand, la fonction SupplyChain n est pas brillante maisessentielle. Et ils sont mem -bres part enti re des hautessph res de l entreprise. ChristianBarea, Directeur Supply Chainmonde de la division Novecarede Rhodia appartient au Comit de Direction Europe. S il n estpas au Comit de Direction, sonN+1 l est, quelle que soit , avec la crise, le mar-ch de l emploi s est quelquepeu scl ros : peu de postes sont pourvoir mais ils ne sont pastoujours pourvus car certainsh sitent se lancer dans l aven-ture d un nouvel CalaisPascal Toufic*, Directeur de projet Supply Chain , SSL Healthcare France La Supply Chain doit tre soutenue par un syst me d information adapt Avec son dipl me d ing nieur de l Institut Catholique d Artset M tiers (ICAM) de Lille, Pascal Toufic d bute sa carri reen 1988 dans une filiale de Saint-Gobain, Socar, o il est Chefde projet GPAO.

10 Il entre en 1995 chez Danisco Flexibles, o ildevient rapidement Customer Care Manager et s occupe de laSupply Chain , depuis la commande jusqu la livraison. En 1999,il passe Responsable logistique de Boots Healthcare o il cha-peaute la logistique de production, d approvisionnement et dedistribution. En 2001, il entre en tant que Supply Chain Manager Saumursur le site de Cebal, filiale de Pechiney devenu Alcan, qui produit des embal-lages en tube aluminium et dont il fait passer l organisation, traditionnelle, une organisation Supply Chain . En 2004, il rejoint Ideal Standard, sp cialistede la salle de bains, comme Directeur Supply Chain . Il est responsable du pro-cessus S&OP et met en place un nouveau sch ma directeur logistique, quipermet de livrer une commande client partant de plusieurs plates-formeseurop ennes en une seule fois, pour une satisfaction client accrue et uner duction des co ts.