la communication non verbale

1 Cours de communicationCOMMUNICATIONLA communication NON VERBALEPlanIntroduction1-Qu est ce que la communication non verbale ?- D finition- Comment se fait la communication non verbale ?2-Quelles en sont les principales th ories ?- La kin sique- La Posturo-Mimo-Gestuelle- L espace3-Les composantes de la communication non verbale - Contexte des messages non verbaux : le temps et l espace- Le silence- Le paralangage- Les gestes et attitudes- Expressions faciales, mimiques et mouvements corporels- Le langage d'objet l apparence : v tements, bijoux Le toucher- Les rituels4- Comment ma triser la communication non- verbale ?ConclusionBibliographie :Ouvrages COSNIER J., BROSSARD A., (1984).- La communication non et Niestl . DARWIN C., (1872-1965).-The expression of the emotion in man and animals. Birdwhistell, R. 1952. Introduction to Kinesics. Edward T. Hall La dimension cach e ( The Hidden Dimension, 1966) Articles et sites web Qu est-ce que la communication non- verbale ?

2 Par Martin Winckler est impossible de ne pas avoir de communication non 'est notre premier mode de communication des sentiments et des Les mots transportent des sens, des Le non verbal v hicule du signifi .L'information non verbale compl te le message verbal, elle aide comprendre ce qui est messages sont souvent plus fiables que les messages verbaux. Pour ces raisons, il est capital de savoir les lire et les interpr premier savant qui ait tudi le langage non verbal ou langage corporel, c est Darwin - le Darwin de l volution des esp ces. Mais depuis, de nombreux autresanthropologues et ethnologues ont d couvert que ce langage comprend des expressions inn es. Un clin d il fait notre voisin de table, ou un geste grossier au chauffeur de la voiture d c t sont des gestes appris ; le raclement de gorge, le fait de rougir sont des gestes involontaires, inn s ; et puis il y a des signaux mixtes, comme rire ou pleurer ou hausser les paules, qui peuvent tre spontan s ou d clench s volont.

3 Les messages non-verbaux sont mis et per us par des centres nerveux tr s archa ques, h rit s de nos anc tres reptiliens. Ce qui explique que nous communiquions de mani re non- verbale en toute inconscience, et que certains gestes soient, sinon universels, du moins tr s r pandus, car implant s dans le syst me nerveux de tous les est-ce que la communication non- verbale !?C est le fait d envoyer et de recevoir des messages sans passer par la parole mais au moyen des expressions du visage, des postures, des gestes, de bruits divers. Leschoix vestimentaires, la coiffure, la position du corps, le maquillage, les mimiques sont tous des l ments de communication non exprime les motions, les sentiments, les valeurs. Cette communication renforceet cr dibilise le message verbal lorsque elle est adapt e mais peut d cr dibiliser ce m me message si elle est inadapt finitionLa communication non verbale d signe tout mode de communication n ayant aucunrecours au verbal, de fa on consciente ou inconsciente.

4 Cette forme decommunication va distinguer les gestes volontaires ou involontaires decommunication, les actes impliquant un contact physique, et l ensemble des signescommun de communication instinctive issue d une culture partag e (hochement det te, mouvement d paule). La tenue vestimentaire, le maquillage, les piercing ettatouages peuvent int grer la communication non- verbale !Comment se fait la communication non verbale ?On envoie et on re oit en permanence des signes non verbaux qui transitent par des expressions du visage, des gestes et postures, le ton de notre voix, l'habillement, la coiffure, le maquillage, l odeur, les silences, le langage non verbal permet la communication entre personnes de langues diff rentes : le rire et l expression de la douleur sont les expressions non verbales lesplus universelles. Mais ces signaux ne sont pas universels et ils doivent tre interpr t s en fonction du contexte. La signification d un geste d pend de la situation,de l' metteur, du r cepteur, de la culture, de la religion.

5 Exemple : les v tements blancs ou noirs pour le deuil, selon la pratique religieuse dans diff rents chercheur am ricain Mehrabian a valu l' quation du comportement verbal/non verbal. Ce tableau illustre ses r sultats et les effets du paralangage sur la communication :Lors d un entretien d'embauche, d un entretien commercial ou d une discussion entreami(e)s ce n'est pas seulement ce que vous racontez qui est important. C est galement la mani re de le dire qui d terminera la suite des v bien contr ler sa communication interpersonnelle, il est donc essentiel de comprendre notre communication non principales th ories sur la communication non verbale :1) La kin siqueIl s agit d une th orie qui tudie tous les signes comportementaux mis naturellementet culturellement. Elle consiste en une observation des gestes dans le but d une classification visant la cr ation d un syst me de gestes. Unit LinguistiqueUnit Comportementalele phon me (unit de baseporteuse de sens)le kin mele morph mele kin morph meAux c t s de Birdwhistel, d autres scientifiques ont travaill sur la kin sique, comme Bateson ou Goffre ou ) La Posturo-Mimo-GestuelleL auteur principal de cette discipline est Jacques Cosnier, discipline dont les concepts de base sont l interactivit et la multicanalit.

6 A) la syst matisation des gestes par Cosnier Il n existe pas une langue des gestes qui serait parall le une langue verbale , il existe une composante gestuelle du langage. Au d part, il existe des gestes communicatifs, li s l change pr sent, et des gestes extracommunicatifs, sans rapport avec l change discursif en existe, pour Jacques Cosnier, trois types de gestes communicatifs, les gestes quasi-linguistique, les gestes co-verbaux et les gestes synchronisateurs. a-Les gestes quasi-linguistiques sont des gestes conventionnels qui poss dent un substitut les gestes co-verbaux l on distingue les sous cat gories : les r f rentiels, parmi lesquels les d ictiques et les illustratifs (spaciographiques, pictographiques et kin mimiques) les expressifs co-verbaux, qui connotent les discours et donnent une information sur la position affective de l nonciateur sur son nonc . les para-verbaux, qui sont tous les geste de battement, les mouvements rythmant les paroles, les gestes de scansion, les gestes de coordination correspondant aux puis ou alors verbauxc- La troisi me cat gorie de gestes communicatifs est la cat gorie des gestes synchronisateurs.

7 R alis s par le parleur ou l couteur, ils sont subdivis s en deux sous-cat gories : les gestes d auto-synchronie, ou une simultan it entre geste et parole les gestes d h t ro-synchronie, ou une coordination entre gestes du r cepteuret parole du locuteurViennent ensuite les gestes extra communicatifs qui sont des gestes de confort qui accompagnent le discours sans v hiculer de sens officiel . Ils soulignent d autant plus l importance de la gestuelle dans la communication humaine. L on comprend parl , par exemple, les gestes d auto-contact, les balancements, les manipulations d ) L espaceLa notion d espace dans la communication est r git par la culture, les lieux, la classe sociale ou encore le contenu du message adress . E. T. Hall, le p re de la prox mique, ou l tude du positionnement dans l espace, a travaill sur les distancesde la port e de la voix selon diff rents crit res dont il a tir un livre (The Silent Language).Son hypoth se primaire est que la distance est un outil de communication complexe et labor.

8 Il a ainsi d fini les quatre distances de communication chez l homme : la distance intime : entre 0 et 15 cm pour le mode proche ; entre 15 et 40 cm pour le mode loign la distance personnelle : entre 40 et 75 cm pour le mode proche ( distance de l embrassade ) ; entre 75 et 125 cm pour le mode loign la distance sociale : entre 125 et 210 cm pour le mode proche ( distance de la d simplication ) ; entre 210 et 360 cm pour le mode loign la distance publique : entre 360 et 750 cm pour le mode proche ; plus 750 cm pour le mode loign En r gle g n rale, la communication non verbale est inconsciente car faite de choses non automatis es. Elle n est pas essentielle la communication car elle n en est pas la forme la plus d velopp e. La multicanalit importante de laquelle la communication non verbale d pend, rend la communication humaine plus labor e que la communication composantes du des messages non verbaux1 - Le tempsIl est une forme de la nos soci t s, il est jug pr cieux et la personne qui est en retard est consid r e comme irrespectueuse ou l g 'autres cultures ne lui accordent pas la m me importance (Afrique par exemple)2- L'espaceL'espace dans lequel se d roule une communication nous affecte gestuelle est r alis e dans un espace.

9 Cet espace est codifi . On conna t l'expression garder ses distances . Toute personne qui p n tre dans une zone qui ne lui est pas r serv e commet une faute et la personne qui en est victime se sent mal l'aise, d stabilis e, agress poss dons tous un territoire personnel que nous prot geons des atteintes ext rieures. Cet espace et les objets qui s'y trouvent peuvent devenir le prolongement de notre corps physique. (Voiture, chaise, bureau etc.)L'am nagement d'une pi ce, la disposition des tables affecte notre silenceLes silences font int gralement partie de la communication car ils expriment quelque chose et qu'ils sont indispensables l' coute de l' silences sont lourds de sens. Il existe de multiples silences : Celui de la personne furieuse, offens e ou irrit e qui se contient, qui n est pas en paix avec elle-m me et avec les autres et cherche s isoler, Celui de la personne attentive qui coute l autre jusqu au bout, pour comprendre ce qu il veut dire et recevoir son message.

10 Il peut tre un intervalle de r flexion entre stimulant et r ponse afin que la parole ne laisse pas place l impulsivit ou des automatismes de l inconscient, Celui de la personne qui s ennuie exprime le retrait et l isolement des autres, Celui de la personne qui n a rien dire un inconnu, ce silence d indiff rence se produit lorsqu il n y a pas la volont de communiquer avec l autre, Celui de la personne qui exprime son incompr hension ce qui est dit, ce silence dubitatif renvoie au scepticisme ou l interrogation, Celui de la personne qui exprime le respect ou la r v rence vis- -vis d une tierce personne, Celui de la personne qui exprime la sup riorit , l arrogance, Celui entre amoureux. Ce silence r ciproque se r alise parce qu il n y a pas besoin de paroles pour se comprendre. Il se produit lorsqu il y a une connaissance et une communion profonde entre les deux personnes qui sont en train de communiquer. Celui de la personne qui exprime la douleur ou le chagrin, Celui de d fi, d'obstination qui est calcul ,Chaque silence doit tre interpr t et analys en fonction du contexte.