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2. ADMINISTRACI N POR calidad TOTAL TQM 1 ORIGEN, EVOLUCION Y FILOSOF A DE LA calidad TOTAL DEFINICION DE calidad TOTAL: La calidad Total es una filosof a, una estrategia, un modelo de hacer negocios y est focalizada hacia el cliente. La calidad Total no solo se refiere al producto en s , sino que es la mejor a continua del aspecto organizacional, gerencial, tomando una empresa gigantesca, donde cada trabajador desde el nivel jer rquico m s alto hasta el m s bajo est n comprometidos con los objetivos empresariales. La calidad Total es el estudio m s evaluado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el t rmino calidad a lo largo del tiempo.
2. ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD TOTAL TQM 2 • Revolución Industrial: En esta etapa sólo se pensaba hacer muchas cosas sin importar que sean de calidad, con el fin de satisfacer gran demanda de bienes. • Segunda Guerra Mundial: En esta etapa se aseguraba la eficacia de sus armamentos sin importar el costo, con mayor y más rapidez en la producción.
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