Psicología del trabajo - Grupo Editorial Patria

1 Psicolog a del trabajo 1 9/18/09 5:36:56 PM. 2 9/18/09 5:36:56 PM. Psicolog a del trabajo Socorro Olivares Mart n Gonz lez 3 9/18/09 5:36:57 PM. info Direcci n Editorial : Javier Enrique Callejas Coordinadora Editorial : Ver nica Estrada Flores Coordinaci n de diagramaci n: Gerardo Briones Gonz lez Dise o de interiores: Braulio Morales S nchez Dise o de portada: Juan Bernardo Rosado / Signx Psicolog a del trabajo Derechos reservados: 2014, Mart n Gonz lez Garc a y Socorro Olivares Orozco 2014, Grupo Editorial Patria , DE Renacimiento 180, Colonia San Juan Tlihuaca, Delegaci n Azcapotzalco, C digo Postal 02400, M xico, Miembro de la C mara Nacional de la Industria Editorial Mexicana Registro n m. 43. ISBN ebook: 978-607-438-871-8. Queda prohibida la reproducci n o transmisi n total o parcial del contenido de la presente obra en cualesquiera formas, sean electr nicas o mec nicas, sin el consentimiento previo y por escrito del editor.

2 Impreso en M xico Printedv in Mexico Esta obra se t rmino de imprimir en Octubre del 2009. en los talleres de World Color Quer taro, de Fraccionamiento Agro Industrial La Cruz Lote 37 S/N. Primera edici n ebook: 2014 Villa del Marqu s, Quer taro, 76240. Pr logo En el libro Psicolog a del trabajo , de los Maestros Mart n Gonz lez y Socorro Olivares, se aborda el tema de la psicolog a del trabajo de manera multidisciplinaria. No existen f rmulas simples y pr cticas para tra- bajar con las personas, ni una soluci n ideal para los problemas de la organizaci n; todo lo que se puede hacer es incrementar la comprensi n y las capacidades existentes para elevar el nivel de calidad de las rela- ciones humanas en el trabajo . Las metas son dif ciles de alcanzar, pero poseen un gran valor. Si se est dispuesto a pensar en las personas como seres humanos se puede trabajar eficazmente con ellas. En el texto se incluyen ejercicios, cuestionarios, lecturas, entrevistas y estudios de casos de empresas mexicanas y latinoamericanas que permiten llevar a cabo, en la pr ctica, la aplicaci n de una buena teor a.

3 La psicolog a del trabajo , como tal, es una materia que logra reunir aportaciones de diversas discipli- nas, las cuales tienen como objetivo el estudio del comportamiento de las personas en una organizaci n y c mo ste afecta el rendimiento de la organizaci n. Por ejemplo, la psicolog a, la antropolog a, la socio- log a, la ciencia pol tica, entre otras. La psicolog a del trabajo es la disciplina que busca establecer en qu forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre bus- cando la eficacia en las actividades de la empresa. Dicho estudio es un reto que hoy constituye una de las tareas m s importantes. La organizaci n debe buscar adaptarse a la gente que es diferente, pues el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la empresa. Las organizaciones se comportan de forma similar, pues cuando deciden qu tipo de organizaci n ser n, los productos o servicios que vender n, qu valores respetar n, c mo ser la pol tica de personal, c mo se regular el trabajo , si se respetar el medio ambiente, si habr un intercambio m s amplio con el entorno social que resulte de un inter s racional-econ mico; todas estas decisiones implican una elecci n inicial de posibilidades, una situaci n en la que se eligen unas opciones y no otras, una reducci n inicial de la complejidad que dar origen, a su vez, a otras posibilidades que hasta ese momento no exist an, es decir, a otro nivel de dificultad.

4 Esta rea de la psicolog a tiene que ver con situaciones relacionadas con el trabajo , el ausentismo, la comunicaci n interpersonal, la capacitaci n y evaluaci n del desempe o, el rendimiento humano, la ges- ti n, entre otros. Adem s, incluye la motivaci n, el comportamiento del l der y del poder, la estructura de grupos y sus procesos, el aprendizaje, la actitud de desarrollo y la percepci n, los procesos de cambios, los conflictos, las condiciones de trabajo , la tensi n en el trabajo y el manejo del estr s. Las organizaciones ya no est n limitadas por fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global, por lo que los profesionales deben ser capaces de trabajar con gente de distintas culturas. para hacerlo de manera adecuada tendr que comprender su cultura, c mo los ha formado y c mo adaptar el estilo de organizaci n a esas diferencias. v 5 9/18/09 5:36:57 PM. P r lo g o Sin duda, el texto expuesto por Olivares y Gonz lez permitir que muchos alumnos universitarios se vean beneficiados en conocer y explicar la psicolog a del trabajo .

5 El texto es una herramienta para el apren- dizaje y la ense anza de algunos cursos y, sobre todo, es un trabajo que permitir una formaci n integral que vaya m s all de la mera adquisici n de conocimientos. Enhorabuena! Dr. Antonio Tena Suck Director del Departamento de Psicolog a. Universidad Iberoamericana. Ciudad de M xico. Prol. Paseo de la Reforma # 880. Lomas de Santa Fe, M xico, , 01219. vi 6 9/18/09 5:36:57 PM. Justificaci n C mo describir el inicio del a o 2009? n Como el a o en que un sue o se realiz , o en que se cumpli una vieja profec a, la llegada de un presidente afroamericano a la potencia m s importante de este tiempo. n Como el a o en que Estados Unidos atraves por su crisis econ mica m s fuerte desde que es im- perio, tal vez la de 1929 fue m s grave, pero este pa s no era a n la principal potencia del mundo. n Como el a o en que se revela, m ltiples maneras negativas, la famosa aldea global (la crisis de unos es la crisis de todos).

6 O como el a o en que se pone a prueba una interdependencia eco- n mica compleja entre la econom a estadounidense y la econom a china (AMERICHINA- CHINAMERICA). Una econom a con un PIB menor a 250 d lares anuales y un crecimiento de 8% anual (CHINA), con PIB de alrededor de 22,000 d lares anuales pero un crecimiento del 1%. (USA). Interdependencia que, por cierto, s lo se da a nivel comercial, no cultural. n Como el a o en que se formaliz la salida del l der latinoamericano, m s importante y controversial del siglo xx en latinoamericana, Fidel Castro. As como la consolidaci n de dos figuras latinoame- ricanas, por un lado un l der obrero carism tico e inteligente (Lula), al lado de un general (Hugo Ch vez) tan complejo como las novelas de Gabo (Gabriel Garc a M rquez). n Como el a o en que las utop as en M xico fueron abandonadas ante el hartazgo, la incredulidad, la pobreza y el desempleo de la sociedad mexicana.

7 El abstencionismo de 55% y el voto nulo de 5%. (10% en la zona metropolitana del ), parecen indicadores de esta situaci n. Ante este escenario tan interesante, tan complejo y, a veces, tan dram tico, la presente obra intenta con- tribuir al resurgimiento y fortalecimiento de una vieja utop a, la del desarrollo de una cultura de parti- cipaci n, que cambie la sociedad, en sus costumbres, en sus relaciones cotidianas, y en el desarrollo y crecimiento de los trabajadores. Por eso hemos integrado al final de la presente obra un curso completo sobre el counseling (consultor a psicol gica), lo que permitir a nuestros amables lectores tener una visi n y operacionalizaci n para implementar esta estrategia de desarrollo de personal. Cabe aclarar que una ventaja adicional de dicha estrategia es que dentro de su operacionalizaci n aunque es recomen- dable la asistencia de un psic logo, no es requisito, sobre todo si pensamos que en pleno siglo xxi hay muchas comunidades que a n no cuentan con este tipo de servicios.

8 En este sentido, el autor que est . en nuestra cabecera y esperamos que tambi n en nuestra metodolog a, es Carl Rogers, estamos total- mente convencidos de que la mayor a de las personas son positivas y que con una peque a orientaci n pueden resolver la mayor a de sus problemas, aunque no est de m s recalcar la importancia de que si se encuentra alguna patolog a en particular se debe canalizar a las instancias adecuadas. vii 7 9/18/09 5:36:58 PM. P si c o lo g a del trabajo Hemos asimismo continuado una actualizaci n a un ejercicio que iniciamos hace 16 a os,* hablando siempre del fascinante mundo de la psicolog a del trabajo en M xico. A estas alturas los autores hemos pu- blicado cuatro libros sobre el tema y vendido m s de 55 mil ejemplares. Esperamos que ya sea la propuesta de trabajo con el counseling o alg n cap tulo en particular esta obra resulte til a sus lectores, ese ha sido siempre nuestro objetivo.

9 Azcapotzalco, 3 de agosto de 2009. * En mayo de 1993 apareci nuestra primera obra sobre el tema. Los libros que se han publicado son Comportamiento or- ganizacional; m todos y estrategias (1ra y 2da ed.), Los grupos en el cambio (1ra y 2da ed.), Comportamiento organizacional;. un enfoque latinoamericano y Administraci n de recursos humanos; diversidad y caos. viii 8 9/18/09 5:36:58 PM. Acerca de los autores Los autores han trabajado juntos desde 1993, periodo en el que han escrito cinco libros y de los cuales se han vendido m s de 55 mil ejemplares. Cuentan con una basta experiencia en distintas reas como: capacitaci n (Instituto Mexicano del Petr leo), administrando y coordinando personal de posgrado (Universidad Mexicana y Universidad Salesiana), e impartiendo clases de posgrado (en la Escuela Superior de Contadur a y Administraci n, Casco de Santo Tom s, en la UNITEC, Campus Sur, y en la Universidad Mexicana).

10 Simult neamente, colaboran en la ense anza a nivel licenciatura en universidades como ITESM-CEM, Anahuac del Norte, ITAM, CICS-IPN, EBC, UDLA, Universidad Panamericana y la Universidad Iberoamericana. Olivares y Gonz lez, psic logos egresados de la UNAM y con maestr a en comunicaci n ( l) y en educaci n familiar (ella), son un matrimonio que ha perdurado durante 20 a os y cuentan con dos her- mosos hijos: Nancy, alumna de Turismo (EST-IPN) y Contabilidad (EBC); y Mart n, alumno de primaria, Kumon y de las fuerzas b sicas del Cruz Azul. ix 9 9/18/09 5:36:58 PM. Agradecimientos Nancy y Mart n: S lo hay algo m s dif cil que escribir un libro y es educar un hijo; ustedes tuvieron una mujer inteligen- te, sensible y valerosa, ella dedic su vida a ense arles a ser personas felices y dignas. Espero sigan su ejemplo. Aunque tambi n tuvieron abuelas que, caracterizadas por la humildad, les transmitieron el saber de que los cretinos no caben en nuestra familia.