Easy Turtle - DGQ

1 QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Easy Turtle Wie unterst tzt Easy Turtle die Forderungen an Ordnungsstrukturen f r Prozessmodelle und Prozesse wie sie nicht nur T V und DEKRA w nschen? im Fraunhofer Institut f r Produktionstechnik und Automatisierung (IPA) -Eine Veranstaltung des DGQ-Regionalkreis StuttgartThema:Easy Turtle in der (FH) Marco D. Kurz QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Was w nscht sich der QM-Berater? Unterst tzung der Kundenorientierung unter Ber cksichtigung der Kundenanforderungen Abstimmung der QM-Dokumentation auf die Unternehmensziele Dem Unternehmen ein organisatorisches R ckgrat geben, als Basis f r eine st ndige, messbare Verbesserung der Unternehmensprozesse Erh hung der Transparenz der Zusammenh nge im Unternehmen Bereitstellung einer unterst tzenden Anleitung f r die Mitarbeiter zur konkreten Durchf hrung ihrer T tigkeiten Vertrauen der Mitarbeiter in das eigene Unternehmen f rdern QDK.

2 Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Was w nscht sich der QM-Berater? Vermittlung eines berzeugenden, vertrauenerweckenden Bildes des Managementsystems gegen ber Kunden, Auftraggebern und Zertifizierungsstellen Freir ume f r die Anwendung bewahren, um sich flexibel an ver nderte Gegebenheiten anzupassen Bei einem Produkthaftungsfall den Nachweis zu erbringen, dassausreichende fehlervermeidende Vorkehrungen getroffen wurden Erf llung der Forderungen der DIN EN ISO 9001 oder anderer Regelwerke, bzw. Gesetzesforderungen Effizienz der Prozesse optimieren und Kosten optimieren QDK.

3 Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Was w nscht sich der QM-Berater? Das die F hrungsaufgabe im Unternehmen verstanden und umgesetzt wird Einbeziehung der Mitarbeiter in die Prozessmodellierung Nutzen f r die Organisation und der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt Nicht Normierung sondern Optimierung des Unternehmens Wissensvermittlung & Schulung Effektiver Umgang mit der Zeit Einsatz von effektiven QM-Werkzeugen QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 F r die Prozessanalyse hat sich die so genannte Schildkr tenmethode bew hrt.

4 Mit Hilfe dieser Methodewerden eine Vielzahl von Fakten rund um den zu betrachtenden Prozess zusammengef hrt. Daneben sch rft die Methode bei den Mitarbeitern die Sinne f r Schnittstellen, zeigt Ab-h ngigkeiten auf, sorgt f r Transparenzund ermittelt Messwerte. Schwachstellen in den Prozessen werden aufgedeckt, und es finden sich schnellerL Methode ist sinnvoll? QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Mit was? (Ausr stung, Einrichtungen)Wie?(Verfahren, Anweisungen, Methoden)Mit was?(Leistungsindikatoren)Mit wem? (Schulung, Wissen, F higkeiten) QDK.

5 Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Das Turtle -Modell ist unter Qualit tsmanagement Fachleutenein stehender Begriff f r die Schildkr tenlogik. Das Turtle -Modell, oder zu deutsch Schildkr tenmodell, wurde vom T V-S d feder-f hrend gepr gt. Dahinter steht eine Ordnungslogik f r Prozesse. Ein Prozess ist demnach immer dann vollst ndig, wenn er einen Eingang und einen Ausgang, also Kopf und Schwanz der Schildkr te sowie vier Beine, hat. Die vier Beine stehen dabei f r die Verkn pfungen zu Verantwortlichkeiten, Ressourcen, Kennzahlen und Vorgabedokumenten wie Normen und Richtlinien oder Arbeits-platzanweisungen.

6 Unter dem Panzer der Schildkr te finden dieProzesse statt. Jochen Faiss, 4iT Software GmbHDer Huber Verlag f r Neue Medien im Gespr ch mit Jochen Faiss, gesch ftsf hrender Gesellschafterder 4iT Software GmbH. Die 4iT Software GmbH wurde beim INDUSTRIEPREIS 2009 mit demProdukt Easy Turtle Sieger in der Kategorie Service & Dienstleistungen .Was verbirgt sich hinter der Turtle -Logik? QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Mit Easy Turtle Prozesse modellieren,abbilden und verwalten Kurzer berblick Das folgende Beispiel zeigt Easy Turtle in der Standalone Konfiguration : Ohne externe Datenbankanbindung Alle mitgeltenden Dokumente werden zentral auf einem Server gespeichert Alle Abl ufe und Informationen werden in der internen EasyTurtle Datenbank gespeichert Eine sp tere Anbindung von Datenbanken ist jederzeit m glich Erweiterbar als Mehrplatzsystem ber Viewer QDK.

7 Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Mit Easy Turtle Prozesse modellieren,abbilden und verwalten Live Pr sentation Easy Turtle am Beispiel derDIN EN ISO 9001:2008 QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Das Schildkr tenmodellin EasyTurtle: bersichtliche Darstellung desSchildkr tenmodells ( Turtle -Modell) in der wichtigen Prozessparameterk nnen ber ein Drop-Down-Men direkt aufgerufen QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Das Turtle -Modell im berblick:Per Knopfdruck l sst sich f r jeden Prozess das entsprechende Turtle -Modell ausgeben:Alle wichtigen Parameter auf einen Blick!

8 QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Die Prozessebene: bersichtliche Darstellung derRollen und T tigkeiten berSwimlanes (Schwimmbahnen)N here Infos unter: pfung zu mitgeltenden Prozessen ( Fehlerlenkung, Versand, ..) - Vorteil: Jeder Prozess Wird nur einmal modelliert und aus anderen Prozessen heraus referenziert. QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Ebene der Prozessketten:Direkte Verkn pfung zum ProzessAlle wichtigen Prozessinformationen und mitgeltende Unterlagen ber Drop-Down aufrufenAlle wichtigen Prozessparameterdirekt abrufen gem derTurtle Logik!

9 Turtle -Logik wird abgebildet QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Das Prozessmodell:Direkte Verkn pfung zur Prozesskette ber DoppelklickaufrufenVollst ndigkeitspr fung derverwendeten Auditfragen perKnopfdruck QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Die Prozessanalyse: ber die Prozessanalysel sst sich die Vollst ndigkeitder Turtle -Parameter pr fen QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Vorteile der Turtle Logiklaut T V-S d:Nutzen Sie diese Art der Darstellung um Ihren Mitarbeitern einen Prozess: zu erkl ren, verst ndlich und bersichtlich aufzuzeigen, zu verdeutlichen, dass sie ein Teil des ganzen Prozesses sind, mit seinen Schnittstellen und somit Abh ngigkeiten zu erkl ren (Konfliktregelung) oder in einem Meeting oder Qualit tszirkel selbst erarbeiten zu lassen Quelle: QDK.

10 Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Vorteile der Turtle Logiklaut T V-S d:Nutzen Sie diese Art der Darstellung umIhren Vorgesetzten einen Prozess: zu erkl ren, auf einer DIN A4 - Seite verst ndlich und bersichtlich aufzuzeigen, zu verdeutlichen, wo Risiken eines Prozesses zu finden sind, sind (erhobene Daten sind Grundlage f r Ihr Risikomanagement) und mit seinen Schnittstellen und somit Abh ngigkeiten zu erkl ren (Konfliktregelung)Quelle: QDK. Qualit t durch Kompetenz (FH) Marco D. Kurz Jahnstra e 24 72184 Eutingen 0 74 57 / 67 94 50 Skalierbarkeit und ErweiterungenISO 9001:2008 DatenschutzmanagementDIN/ISO/IEC 27001:2008 UmweltmanagementDIN/EN/ISO14001:2005 MedizinprodukteDIN/EN/ISO13485:2007 Arbeits- und :2007 & 18002:2008 AutomobilTS16949:2008 Der Modulare Aufbau erm glicht die Erweiterung um weitere Normen.