LE SERVICE PUBLIC DE L’ORIENTATION POUR TOUS SPO

1 LE SERVICE PUBLIC DE L ORIENTATION POUR TOUS SPO La loi n 2009 1437 du 24 novembre 2009 relative l orientation et la formation professionnelle tout au long de la vie a cr en son article 4 le droit pour toute personne tre inform e, conseill e et accompagn e en mati re d'orientation professionnelle. L exercice de ce droit s appuie sur la mise en place du SERVICE PUBLIC de l orientation tout au long de la vie (SPO) qui est organis pour garantir toute personne l acc s une information gratuite, compl te et objective sur les m tiers, les formations, les certifications, les d bouch s et les niveaux de r mun ration, ainsi que l acc s des services de conseil et d accompagnement en orientation de qualit et organis s en r seaux. (article 3 du code du travail) Le SPO se d cline selon deux modalit s : la mise en place d un SERVICE d mat rialis Orientation Pour Tous compos d un nouveau site internet pour et d un SERVICE t l phonique (0811 70 3939) qui b n ficient du financement du Fonds paritaire de s curisation des parcours professionnels (FPSPP), La structuration au plan local des services d information et de conseil en orientation qui passent entre eux une convention de coop ration, laquelle fait l objet d une labellisation.

2 Le label est d livr par le Pr fet de r gion apr s consultation du comit de coordination r gional de l emploi et de la formation professionnelle. La construction du SERVICE PUBLIC de l Orientation a t organis e dans le cadre d une dynamique interminist rielle renforc e entre : le Minist re charg de l emploi, de l Apprentissage et de la Formation professionnelle, Le Minist re de l ducation nationale de la jeunesse, Le Minist re de l enseignement sup rieur Ainsi que les tablissements sous leurs tutelles. Elle s organise galement autour d une association troite avec les partenaires sociaux, les r gions, et divers organismes associatifs. Le SERVICE T l phonie de l Orientation Pour Tous6 La mise en place de ce num ro national constitue une tape importante de la loi n 2009 1437 du 24 novembre 2009 qui a cr le droit, pour toute personne, tre inform e, conseill e et accompagn e en mati re d orientation professionnelle.

3 Ce droit s exerce notamment par la cr ation, sous l autorit du D l gu l information et l orientation, d un SERVICE t l phonique d mat rialis Orientation pour tous . Le t l phone constitue un moyen d acc s compl mentaire au site internet. Avec le 0811 70 3939, chaque personne b n ficie de vive voix d un acc s p dagogique des informations et conseils essentiels relatifs son orientation professionnelle tant pour le choix d une formation que d un m tier. Le 0811 70 3939 est aujourd hui un portail d orientation. Le SERVICE doit s enrichir progressivement pour apporter une information de plus en plus d taill e aux appelants. L ouverture d Orientation pour tous au PUBLIC a lieu le 6 d cembre via la mise en SERVICE de ce num ro, du Lundi au Vendredi, de 9h 17h30. Le SERVICE est gratuit, seul le co t de la communication est la charge de l appelant (au tarif universel, soit 6 centimes d euro la minute). C est la Direction de l information l gale et administrative, qui est ma tre d ouvrage du 3939 Allo SERVICE PUBLIC .

4 Orientationpour tous0811 70 3939 Le fonctionnement du SERVICE Le 0811 70 3939 est con u, organis et g r par l administration. Des t l conseillers de premier niveau accueillent le grand PUBLIC ( tudiants, parents, professionnels en activit , demandeurs d ), qualifient leurs appels et les orientent selon leurs besoins. Les appels n cessitant une information ou un conseil plus approfondi en mati re d orientation scolaire et professionnelle seront transmis, sans rupture de communication ni changement tarifaire de l appel, un second niveau. Celui ci est compos des plateformes t l phoniques de l ONISEP, du Centre d information et de documentation jeunesse (CIDJ), du Fonds d Assurance Formation du Travail Temporaire (FAFTT), ainsi que des FONGECIF Ile de France, Rh ne Alpes et Bretagne pour les appels relevant de ces r gions et pendant une p riode exp rimentale d un an environ. Le 3949 de P le emploi est partenaire, son int gration au dispositif en tant que plate forme de 2 me niveau sera tudi e en 2012 : en effet, l op rateur est en train de construire son offre de SERVICE en mati re d Orientation professionnelle des demandeurs d emploi.

5 L expertise et le savoir faire du 3939 Allo SERVICE PUBLIC , sont mis au SERVICE de l Orientation pour tous . Le SERVICE de renseignements administratif 3939 Allo SERVICE PUBLIC , confi la direction de l information l gale et administrative (DILA) par le gouvernement, a notamment pour mission de simplifier la vie quotidienne des usagers dans le cadre de leurs d marches administratives. Son savoir faire et son expertise uniques, associ s sa capacit de mettre en uvre rapidement un SERVICE t l phonique fiable au SERVICE d autres administrations, ont largement contribu ce qu elle soit naturellement associ e au SERVICE t l phonique d mat rialis Orientation pour tous . Site internet de l orientation pour Tous Compl mentaire du SERVICE t l phonique, pour garantit toute personne quels que soient son ge, son statut ou son lieu de r sidence l acc s une information gratuite, compl te et objective sur les m tiers, les formations, les certifications, les d bouch s et les niveaux de r mun ration mais galement une orientation vers les structures susceptibles de lui apporter les informations et les conseils n cessaires sa bonne orientation professionnelle et, notamment, vers les structures labellis es au sens de la loi de novembre 2009.

6 Un outil d'aide l'orientation et la d cision: plus de 2000 fiches m tiers relevant des secteurs priv et PUBLIC ; plus de 200 000 formations initiales et continues plus d'un millier de Certificats de qualification professionnelle (CQP) Un annuaire complet et efficace : les coordonn es des organismes d'accueil, d'information et d'orientation ayant re u le label Orientation Pour Tous ainsi que des des informations pratiques sur les dispositifs, droits et d marches conna tre pour bien s'orienter dans la formation professionnelle continue www pour un site Internet pour s'informer et s'orienter Un site d'information gratuite, compl te et Une Base d information actualis e en temps r el des actualit s diffus es en continu sur les m tiers, les formations et les salons, des synth ses d' tudes class es par branche professionnelle et par r gion, exprim es dans un langage clair et accessible au plus grand nombre, des vid os et des t moignages concrets reposant sur des exp riences r elles.

7 Un outil moderne et dynamique > collaboratif et interactif, sur lequel l'internaute acc de galement : son espace personnel pour classer et sauvegarder les informations trouv es ; des Questions/R ponses permettant de coop rer entre internautes ; une communaut et des groupes d internautes qui changent et s entraident autour de centres d int r t communs. > mobile et disponible partout, gr ce des versions mobiles et applications Iphone, Windows mobile, BlackBerry. > accessible tous, car con u et d velopp selon la norme d'accessibilit RGAA. pour est un site f d rateur. Centre Inffo a con u et d velopp le SERVICE internet Orientation pour tous dans le cadre du comit de pilotage plac sous l'autorit du D l gu l'Information et l'orientation, en partenariat avec les principaux acteurs de l'accueil, de l'orientation et de l'information, les minist res concern s, l'Onisep, le CIDJ, P le emploi, les Carif Oref, les branches professionnelles, et les r gions.

8 Label Orientation Pour Tous Les organismes reconnus comme participant au SERVICE PUBLIC de l orientation tout au long de la vie doivent permettre toute personne, quel que soit son ge ou son statut, d y trouver toute l information utile et de s y voir proposer des conseils personnalis s lui permettant de choisir en connaissance de cause un m tier, une formation ou une certification adapt ses aspirations, ses aptitudes et aux perspectives professionnelles li es aux besoins pr visibles de la soci t , de l' conomie et de l'am nagement du territoire (Art. 5 du code du travail). Afin que cet objectif puisse tre atteint dans les meilleurs d lais, le d cret n 2011 487 du 4 mai 2011 et l arr t interminist riel du 4 mai 2011 pr voient que plusieurs organismes pr sents sur un m me site g ographique peuvent solliciter ensemble l attribution du label. L objectif est double : - en premier lieu, apporter partout dans le pays une m me garantie de qualit et de lisibilit aux personnes s adressant ces organismes et, ce faisant, inciter le plus grand nombre recourir davantage qu aujourd hui au SERVICE PUBLIC d orientation ; c est une condition indispensable pour que la formation tout au long de la vie devienne une r alit , ce qui suppose qu elle soit per ue comme une opportunit et non comme une contrainte ; - en second lieu, accro tre la performance la fois de chaque organisme de fa on individuelle et du SERVICE PUBLIC de l orientation dans sa globalit en favorisant les changes d exp riences, de pratiques et les formations communes entre les acteurs professionnels de l orientation.

9 Certaines collectivit s territoriales ont d j pris des initiatives allant dans ce sens sur lesquelles il convient de s appuyer d s lors qu elles sont conformes aux termes de l arr t interminist riel. Le label est attribu par le Pr fet de r gion apr s consultation du comit de coordination r gional de l emploi et de la formation professionnelle, cadre institutionnel qui permet une coop ration troite entre l Etat et la collectivit r gionale. A ce jour la proc dure se met en place dans toutes les r gions. D ores et d j la Cit des m tiers de Marseille a t labellis e le 2 novembre dernier.