PLAN DE GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO …

1 PLAN DE GESTI N DECUMPLIMIENTO TRIBUTARIO 2018 NDICEMODELO DE GESTiOn DE CUM PLIM IENTO TRIBUTARIO INTRODUCCI N326278111214167 AVANCES DEL MODELOMAPA DE BRECHASMAPA DE RIESGOSFOCOS DE CUMPLIMIENTO TRIBUTARIOPROGRAMAS DE TRATAMIENTOAVANCES PGCT 2017 AVANCES PGCT 2017 APRENDIZAJESPGCT 2018 FOCOS DEL A OPRINCIPALES TEM TICAS DEL PGCT 2018172518196365 GLOSARIOCONTACTOPRINCIPALES ACCION ES DE TRATAM IENTO DEL PGCT 201855 CONSIDERACION ES FINALES61 INTRODUCCI NEn este tercer milenio, y tal como ha sido a lo largo de sus 116 a os de historia, el Servicio de Impuestos Internos enfrenta el desaf o de continuar desarrollando una gesti n caracterizada por la innovaci n, la eficiencia t cnica y excelencia en el servicio, en estricto apego a las atribucio-nes que nos entrega la normativa vigente y con los m s altos est ndares t cnicos y ticos.

2 Solo de esta forma podremos garantizar la noble misi n que mueve a nuestra instituci n: asegurar los recursos que el pa s requiere para su que lograr que para los contribuyentes el CUMPLIMIENTO de sus obligaciones tributarias sea visto como algo cotidiano y positivo, y no como una dificultad frente a la cual se encuentran solos e indefensos. Debemos entregar la certeza para que la ciudadan a conf e en que nuestro Servicio le entregar toda la orientaci n y asistencia para que el pago de sus tributos se realice en forma justa y equitativa, e impulsar todas las acciones necesarias para controlar y sancionar en forma efectiva a aquellos que buscan evitar cumplir con sus obligaciones tributarias, lesio-nando con ello el sistema tributario, pero tambi n y lo m s importante el inter s pa s, necesitamos un Servicio de Impuestos Internos fuerte.

3 Confiable y aut no-mo. Un Servicio dedicado a trabajar por el desarrollo de Chile, comprometido con la equi-dad tributaria y que se haga cargo de los profundos cambios que ha experimentado nuestra sociedad en los ltimos a os. Un Ser-vicio que, con paso firme, contin e moderni-zando sus procesos en beneficio de todos los habitantes del pa ello, lo que estamos buscando hoy es esta-blecer una mejor relaci n con el contribuyente, para facilitar su CUMPLIMIENTO tributario. Porque estamos convencidos de que, como Servicio, es nuestra responsabilidad acercar la adminis-traci n tributaria a la ciudadan a, para que los habitantes de nuestro pa s puedan visualizar que los tributos no son otra cosa que el aporte que cada uno hace al desarrollo de todos.

4 El contribuyente se encuentra al centro de nuestra gesti n. Esto, que para muchos puede ser considerado un simple eslogan, para noso-tros constituye un profundo compromiso con la ciudadan a: trabajamos para conocer sus necesidades, entender incluso sus temores y aprensiones, y a partir de ello, entregar un servicio que se haga cargo de sus expectativas e inquietudes y que les permita cumplir en forma sencilla y f cil sus responsabilidades con el pa trata de uno de los desaf os con mayor impacto que hemos abordado como instituci n y en el cual debemos ubicarnos permanente-mente a la vanguardia.

5 Como ha sido adem s nuestro sello a lo largo de toda nuestra NEstamos seguros que, con esta mirada estrat gica, estamos haciendo una diferencia muy importante a la hora de cumplir nuestra misi n de asegurar el CUMPLIMIENTO tributario, y de esta forma, garantizar los recursos que el pa s requiere para su desarrollo. Porque ese es el fin ltimo de la administraci n este norte, desde hace cuatro a os, estamos impulsando un Modelo de Gesti n de Cum-plimiento Tributario, MGCT, que se caracteriza por un fuerte nfasis preventivo, dejando atr s la mirada puramente correctiva, y considera acciones de tratamiento proporcionales al nivel de CUMPLIMIENTO tributario, que se inician -y no puede ser de otra forma- con la orientaci n y acom-pa amiento a nuestros contribuyentes.

6 Lo que buscamos es hacernos cargo en forma proactiva de sus necesidades de informaci n. Para reforzar lo anterior, y siguiendo las mejores pr cticas a nivel nacional e internacional, somos pioneros dentro de la Administraci n del Estado en aplicar la metodolog a de gesti n de la experiencia, para dise ar un nuevo Modelo de Atenci n y Asistencia al Contribuyente dentro del SII, relevando las necesidades y expectativas de nuestros contribuyentes, con el fin de mejorar los niveles de CUMPLIMIENTO tributario.

7 Y aqu hay un aprendizaje muy importante para nosotros como Servicio: podemos dise ar las mejores estrategias de tratamiento, pero si no consideramos ni conocemos a nuestros contribuyentes, su efectividad se ver limitada. Por eso, para nosotros los nuevos Modelos de Gesti n de CUMPLIMIENTO Tributario, basado en la gesti n de riesgos, y de Atenci n y Asistencia al Contribuyente, basado en su experiencia, forman parte de una nica e indivisible estrategia integral de acci n, que est asentada sobre la firme base de un Modelo de Ges-ti n por Procesos que establece un est ndar a nivel nacional, aseguran-do de esta forma la equidad tributaria y evitando cualquier atisbo de discre-cionalidad.

8 Todo ello basado en la tica y el profesionalismo, que ha sido y debe ser siempre el sello de nuestro equipo humano, promovien-do siempre las mejores pr cticas en un entorno de trabajo colaborativo. Estos nfasis est n recogidos en nuestro Plan Estrat gico 2018-2022, importante herramienta de gesti n que estamos seguros contri-buir al exitoso CUMPLIMIENTO de nuestra misi n en que se relevan 5 objetivos fundamentales:4 INTRODUCCI NLa publicaci n del PGCT es una pr ctica recomendada a nivel global y que permite se alar cu les ser n los aspectos relevantes que requieren atenci n, no solo de parte de nuestro Servi-cio, sino que de la sociedad chilena en general, por el impacto que el CUMPLIMIENTO tributario tiene para todo el pa este contexto, el PGCT 2018 contiene las tem ticas relevantes que responden a los principales riesgos de incumplimiento detectados en nuestro sistema tributario.

9 Cuyo alcance y desarrollo puede extender-se m s all del presente a o, y que nos permitir n implementar estrategias de trata-miento integrales para garantizar que el CUMPLIMIENTO tributario se realice en forma justa y decir, el PGCT 2018 no establece un simple listado de las acciones que se imple-mentar n y medir n durante el a o, sino que define los nfasis, la hoja de ruta que guiar nuestro trabajo. Los hallazgos detec-tados har n posible establecer o redefinir nuevos focos de an lisis, para lograr nues-tro objetivo de reducir las principales brechas detectadas y mitigar los riesgos en materia de CUMPLIMIENTO esta nueva mirada de gesti n, que como ya hemos dicho, tiene un foco emi-nentemente preventivo, lo que buscamos es impulsar las modificaciones estructura-Prevenci n, detecci n y proporcionalidad ante el incumplimiento tributarioSimplicidad para favorecer el CUMPLIMIENTO .

10 Impacto en la experiencia del contribuyenteEfectividad contra el compor-tamiento agresivo: Elusi n, Evasi n y Delito TributarioLegitimidad Institucional; Comunicaci n segmentaday transparenteASEGURAR ELCUMPLIMIENTOTRIBUTARIOles en el comportamiento de los contribu-yentes que hagan posible incentivar el ade-cuado CUMPLIMIENTO de sus responsabilida-des tributarias con el pa buscamos asegurar nuestra misi n adelant ndonos al incumplimiento. Para lograr este objetivo, sabemos que es clave abrirnos al entorno y vincularnos con grupos de inter s, dejando atr s la imagen de una instituci n lejana, inalcanzable, incluso hecho grandes esfuerzos para modificar esta percepci n, impulsando una estrategia que hace posible el di logo y retroaliment