AIDE-MÉMOIRE POUR L ÉLABORATION D UN PLAN …

1 AIDE-M MOIREPOUR L LABORATIOND UN PLAN DE COMMUNICATIOND irection du d veloppement des entreprises et des affairesPr par par Beno t TremblayConseiller en gestionCollaborateurs : MM. Paul Bleau, vice-pr sidentBleau Communication-MarketingPierre Brouillette, pr sidentCommunications Soleil lt ePubli par la Direction des communications : mars 1996R dit par la Direction des relations avec les client les : janvier 2003R vis : novembre 1997 Actualis : septembre 2003R imprim : avril 2001 Num ro de document : 1475 Toute reproduction de ce document est autoris e avec mention de la sourceL emploi du genre masculin pour d signer des personnes, des titres et des fonctions se faitsans discrimination et n a pour but que de faciliter la lecture du DES MATI RESINTRODUCTION.

2 5 PROCESSUS D' LABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION ..6 EXERCICE PR ALABLE L' LABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION ..7L' LABORATION D'UN PLAN DE ANALYSE DE LA ORIENTATION STRAT CHOIX DES ORIENTATIONS CR R ALISATION TECHNIQUE ET BUDGET, CH VALUATION DES R D' VALUATION DES M D' VALUATION DE L'UTILISATION DES MOYENS DE COMMUNICATION POURVOTRE SECTEUR ..19 GRILLE DE S LECTION DES MOYENS DE COMMUNICATION POUR arrive le moment de vendre le produit qu'il a fabriqu , le propri taire d'uneentreprise industrielle se pose souvent les questions suivantes : Comment laborer mon plan de communication?

3 Comment choisir la meilleure strat gie de communication? Comment d terminer le montant investir dans une campagne de communication? Comment en valuer les r sultats?Le plan de communication constitue un l ment strat gique important de votre planmarketing. Pour tre efficace, il doit viser quatre objectifs qu'on traduit g n ralement parl'acronyme doit, en effet : Attirer l'attention; cr er l'Int r t pour votre produit; provoquer le D sir; entra ner l' pouvoir laborer un bon plan de communication, il faut au pr alable que le dirigeantsitue son entreprise par rapport au march qu'il dessert et la concurrence, et qu'il tablisse sa strat gie guide se veut un outil qui vous permettra d'identifier les principaux l ments que doitcomporter un plan de communication.

4 Il ne peut toutefois se substituer aux services quepeuvent vous rendre des experts en D' LABORATION D'UN PLAN DE de la strat des cr alisation technique et ch ancier7. valuation des r sultats7 EXERCICE PR ALABLE L' LABORATIOND'UN PLAN DE COMMUNICATIONL'entreprise doit avoir un syst me d'information marketing qui lui permet : de d finir les caract ristiques et les tendances du march dans lequel l'entreprise estactive; d'effectuer l'analyse de parts de march de l'entreprise; d' valuer l'environnement de l'entreprise; d'identifier les besoins et les pr occupations de la client le; de mesurer les forces et les faiblesses de l'entreprise; de proc der l'analyse de la plus, le propri taire doit avoir tabli un plan marketing qui d finit : la mission de l'entreprise.

5 Les objectifs corporatifs en dollars, en pourcentage de profits et de parts de march ,etc.; les strat gies :-produits-prix-distribution-promotion-p artenariat/alliance/r seau-service la client le-communication :.objectifs de , ch D' VALUATIONPR LIMINAIREVOTREENTREPRISE(A)(B)(C)Ventes en $Nombre d'ann es en affairesNombre d'employ sMarques reconnues de produitsPourcentage de croissancePart de march Budget de publicit Communication (*)(2) (1) = + 1 + 2(2) (1) = + 1 + 2(2) (1) = + 1 + 2(2) (1) = + 1 + 2 Repr sentantsT l marketingRelations publiquesPromotionsD pliant corporatifPochette de pr sentationManuel techniqueCatalogue de produitsD pliant pour publipostageS ance d'informationListe de prixFiche techniquePanneau publicitaireJournal sp cialis Pages jaunesD monstrationExpositionVid oRadio, T l visionInternetMarchandisagePublicit par l'objetPr sentation de ventedu produit chantillon d'un produit(*) Importance du budget de promotion10L gende : gal =, Moins (1) (2), Plus + 1 + 211L' LABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION1.

6 Analyse de la situationCette tape consiste colliger les donn es importantes sur la situation de l'entreprise parrapport ses concurrents majeurs dans le but de fixer des objectifs de communication. tude pr liminaire tablir les forces et les faiblesses del'entreprise, la perception des produits parla client le et les opportunit s d' valuer les forces et les faiblesses desconcurrents et leur positionnement sur lemarch .Publics ciblesIl faut d terminer leurs caract ristiques etleurs comportements face l' les auditoires cibles et analyserles barri res les caract ristiques cl s del'entreprise et de ses produits tels quel'image du produit et sa notori t.

7 (Sur quel l ment de marketing, avantage oub n fice-client l'entreprise va b tir sastrat gie).Objectifs de communicationButs atteindre et priorit s gies de communicationD finir les grandes actions qui permettrontd'atteindre les objectifs d termin de communicationL'orientation du message v hiculer (sarepr sentation cr ative).Moyens de communicationD terminer les moyens qui permettrontd'atteindre les objectifs. ch ancier tapes de r ' LABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION2. Orientation strat giqueL'orientation strat gique sert d finir les objectifs que l'entreprise veut atteindre par sonplan de 'est-ce que l'entreprise vise?

8 Accro tre rapidement sa part de march ? Lancer un nouveau produit? Explorer de nouveaux march s? Renforcer l'image de son produit? Am liorer sa rentabilit ?-par un accroissement de volume;-en entrant dans des nouveaux secteurs;-par l'accroissement de la fr quence d'utilisation de son produit;-en attirant des clients de la concurrence. Maintenir sa part de march ? G rer une p riode de d croissance? ' LABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION3. Choix des moyensLe choix des moyens doit tenir compte des objectifs vis s, de l'analyse de la concurrenceet des moyens financiers dont l'entreprise est important d' tablir un ordre d'importance et d gard aux diff rents choix des moyensde grille d' valuation des m dias, que vous trouverez l'annexe (A), peut vous servir mieux choisir les m dias en analysant o vous vous situez face aux concurrents pouvez arr ter vos choix de m dias en vous servant de l'annexe (B).

9 MOYENS DE COMMUNICATIONLEUR R LEForce de venteMoyen qui permet l'entreprise depr senter et de vendre ses sentation de venteMoyen qui permet l'entreprise ded marquer ses l marketingMoyen efficace pour qualifier les clients oupour publiquesMoyens pour v hiculer un , prospectus, d pliant,catalogue, papeterie, efficaces pour promouvoir , foire, portes ouvertesMoyens pour supporter la force de venteaupr s de la client dias lectroniques(t l vision, radio, vid o, Internet, etc.)Moyens efficaces pour rejoindre leconsommateur et l'utilisateur pour rehausser l'image de postalMoyen pour stimuler la demande d'uneclient le bien cibl pour stimuler la demande deproduits de ' LABORATION D'UN PLAN DE COMMUNICATION4.

10 Orientations cr ativesIl s'agit de l' laboration du concept et de son d veloppement. Pour vous assurer que cette tape soit faite de fa on professionnelle, des sp cialistes en communication ou en relationspubliques peuvent vous aider mettre en oeuvre la planification, la r daction, laconception graphique et la production de votre message. Il est de plus tr s important devalider l'approche s lectionn e aupr s des clients avant de passer la production dumat riel pr liminairePlan de communication d velopp tude des concepts utilis s par vosconcurrents Recherche de concepts Pr sentation des id es de baseRecherche visuelle et r dactionnellevalid e aupr s de la client le cible Pr sentation des concepts au client pourqu'il fixe son choix Esquisses des conceptsPr sentation par le cabinet expertMaquettes d finitives bauche des textesTextes finaux Pr sentation du cabinet expert pourd terminer votre choix finalValidation aupr s des