Transcription of LA GESTION DE CALIDAD -ARRAUT
1 La gesti n de CALIDAD como innovaci n organizacionalpara la productividad en la empresaLuis Carlos Arraut Camargo*FECHA DE RECEPCI N: 13 de mayoFECHA DE APROBACI N: 29 de julioPp. 20-41* Doctor en Direcci n de Empresas- Universidad Mondrag n (Espa a); Ingeniero industrial-Universidad Tecnol gica de Bol var; Profesor de la Facultad de Ingenier as de la Universidad Tecnol gica de Bol var. Miembro del grupo de investigaci n de Gesti n de la Innovaci n y el Conocimiento. Quality Management as an Organizational Innovation for the Productivity of the CompanyRESUMENI nnovaci nInnovaci n organizacional ProductividadCalidadCompetitividadSistem as de calidadEl presente art culo desarrolla un tema de inter s para acad micos y empresarios como es el de la innovaci n.
2 El tema central es la innovaci n de tipo organizacional a partir de los sistemas de CALIDAD y su efecto en la productividad y competitividad de las metodolog a utilizada es de m ltiples casos explicativos tomando como unidad de an lisis el sector petroqu mico-pl stico de la ciudad de Cartagena de Indias. Las principales conclusiones que aqu se presentan, demuestran primero la importancia de un fen meno organizacional como es la innovaci n organizacional y c mo un grupo de empresas manufactureras de la ciudad de Cartagena de Indias.
3 Desarrollan este tipo de innovaci n a partir de sus sistemas de CALIDAD ISO con un efecto positivo en la productividad de las art culo es producto del trabajo doctoral del autor sobre la innovaci n de tipo organizacional en el sector petroqu mico-pl stico de la ciudad de Cartagena de Indias. Innovation Innovation organisationnelle Productivit Qualit Comp titivit Syst mes de qualit Revista EAN No. 69 Julio-Diciembre 2010 Bogot , Pp. 20-41 This article shows the importance of innovation for academic professionals and company managers.
4 The main topic is organizational innovation based on quality systems and their impact on productivity and methodology used is that of explained multiple cases taken as a unit of analysis in the petrochemical- plastic sector in Cartagena city, principal results are, first, the importance of organizational innovation and how a group of manufacturing companies in Cartagena, Colombia, develops this kind of innovation based on quality systems ISO as a positive effect on their paper is the result of a doctoral degree research on organizational innovation in the petrochemical- plastic sector in Cartagena, article d veloppe un sujet d int r t pour les acad miciens et les chefs d entrepris il traite de l innovation.
5 Le sujet central en est l innovation organisationnelle des syst mes de qualit et son effet sur la productivit et la comp titivit des entreprises. La m thodologie utilis e s appuie de multiples cas explicatifs et prend comme unit d analyse le secteur p trochimique-plastique de la ville de Carthag ne des Indes. Les conclusions principales qui en sont tir es, d montrent d abord l importance du ph nom ne de l innovation organisationnelle. Elles montrent de plus comment un groupe d entreprises manufacturi res de la ville de Carthag ne des Indes, d veloppant ce type d innovation partir du syst me de qualit ISO, a un effet positif sur la productivit de ces derni res.
6 Cet article est le produit d un travail de doctorat sur l innovation organisationnelle dans le secteur p trochimique-plastique de la ville de Carthag ne des Innovation, ProductivityQualityCompetitivenessQualit y systemsPalabras clavesKey wordsMots clefsABSTRACTRESUM Bogot , Pp. 20-41La gesti n de CALIDAD como innovaci n organizacional para la productividad en la empresa24an lisis empresas del sector petroqu mico-pl stico de la ciudad de Cartagena de conseguir este objetivo se presentan cuatro apartados, as : el primero hace una revisi n del concepto de innovaci n organizacional, su importancia en el contexto de la empresa.
7 El segundo, presenta la metodolog a de casos m ltiples explicativos (CME), las preguntas de investigaci n y las preposiciones de estudio. En el tercero se abordan los resultados de la forma en que los sistemas de CALIDAD como innovaci n organizacional, mejoran la productividad de las empresas de estudio. Por ltimo, se plantean las conclusiones del trabajo aporta a los acad micos nuevas luces en el estudio de la innovaci n y un aporte a la clase empresarial para entender de mejor forma en la pr ctica, el fen meno de la innovaci Introducci nTeniendo en cuenta que hoy en d a la innovaci n es el factor dominante en el crecimiento econ mico de una naci n o regi n y en los patrones de comercio internacional.
8 Convirti ndose en la fuerza motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y que conduce a la renovaci n de las estructuras organizacionales, este art culo presenta el resultado de un trabajo de investigaci n en el tema de la innovaci n de tipo se hace referencia a la innovaci n de tipo orga-nizacional es necesario tener en cuenta, para su estudio en las empresas, la interrelaci n de diferentes componentes. Estos, son elementos necesarios para aumentar la capa-cidad innovadora de las objetivo de este trabajo es presentar un an lisis de la innovaci n organizacional y su relaci n con los sistemas de CALIDAD en las empresas, tomando como unidad de 25 Luis Carlos Arraut CamargoArt culos cient ficos2.
9 La innovaci nLa innovaci n es una disciplina que han de practicar todas las empresas, independientemente de su dimensi n y del sector en que pa ses como Gran Breta a definen la innovaci n como la explotaci n sucesiva de nuevas ideas y como eje importante de desaf o en la econom a del conocimiento. La innovaci n tiene que ver con productos y procesos, adem s de nuevas v as de hacer negocio (Gran Breta a, Reporte de la Innovaci n 2003). En el a o 2003, en el Libro Verde del Sistema Nacional de Innovaci n Espa ol se plantea que el conocimiento puede ser tecnol gico o igualmente de mercado o de una mejor organizaci n.
10 Se habla por lo tanto en este documento que existen tres tipos de innovaciones: de mercado, orga-nizativas y por supuesto tecnol gica (producto o proceso). Igualmente, en el a o 1995 la Comisi n Europea en su Libro Verde de la Innovaci n, diferenciaba en forma clara cuatro tipos de innovaci n: en los procedimientos, en productos (o servicios), en la organizaci n del trabajo y en acceso a claro c mo el concepto de innovaci n ha evolucionado; instituciones como la OCDE (Organizaci n para la Coope-raci n y Desarrollo) ampl a el concepto enfoc ndolo no s lo como innovaci n tecnol gica, es decir, de nuevos productos y procesos implementados o introducidos en nuevos mercados (Manual de Oslo, 1992, 1997 y Manual de Frascati,1993), sino considerando los aspectos de mercados y organizacionales.