TESIS DOCTORAL 2015 - e-spacio

1 TESIS DOCTORAL 2015 AN LISIS DE NECESIDADES Y PROPUESTA DE EVALUACI N EN L NEA DE LA COMPETENCIA ORAL EN INGL S EN EL MUNDO EMPRESARIAL M LOURDES POMPOSO YANES Licenciada en Filolog a Inglesa DEPARTAMENTO DE FILOLOG AS EXTRANJERAS Y SUS LING STICAS FACULTAD DE FILOLOG A UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACI N A DISTANCIA DIRECTORA: Dra. ELENA B RCENA MADERA DEPARTAMENTO DE FILOLOG AS EXTRANJERAS Y SUS LING STICAS FACULTAD DE FILOLOG A UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACI N A DISTANCIA AN LISIS DE NECESIDADES Y PROPUESTA DE EVALUACI N EN L NEA DE LA COMPETENCIA ORAL EN INGL S EN EL MUNDO EMPRESARIAL Autora M LOURDES POMPOSO YANES Licenciada en Filolog a Inglesa Directora de la TESIS : Dra.

2 ELENA B RCENA MADERA I A mi peque a gran familia y a mi padre II AGRADECIMIENTOS Todo gran proyecto que llega a su fin viene apoyado por grandes personas y por grandes instituciones. A todas ellas deseo dirigir mis agradecimientos porque han sido imprescindibles para la realizaci n de esta TESIS . Mi principal agradecimiento va dirigido a la UNED, universidad en la que trabajo y que me ha abierto tantas puertas d ndome todas las facilidades necesarias para investigar dentro y fuera de ella. Dentro de la UNED quiero destacar la labor del grupo de investigaci n al que pertenezco, ATLAS, dirigido por la Dra. Elena B rcena, directora tambi n de esta TESIS , que me ha dado el impulso y el apoyo necesario para no desfallecer en la labor de investigaci n.

3 El apoyo t cnico vino dado por el equipo de INTECCA de Ponferrada, especialmente a su director: Jorge Vega, que mostr gran inter s desde el principio de esta investigaci n y puso a todo el equipo a mi disposici n de forma desinteresada. Gracias a ellos y su apoyo log stico y t cnico se pudieron grabar las pruebas individuales con participantes externos a la UNED, los cuales no estaban familiarizados con la plataforma aLF ni con el sistema de grabaci n AVIP. Quiero dedicar un especial agradecimiento a los jefes de recursos humanos que se prestaron a realizar las entrevistas abiertas y que me recibieron en sus entornos de trabajo, dedic ndome el tiempo que yo necesitaba y que a ellos les faltaba.

4 De la misma manera quiero dar las gracias a todos los que se ofrecieron a participar en la investigaci n rellenando los cuestionarios y realizando grabaciones para las pruebas orales. Les agradezco su paciencia a la hora de superar las dificultades t cnicas que se les presentaron, especialmente en sus horas de descanso fuera del horario laboral. III La obtenci n de datos no hubiera sido posible sin la colaboraci n de grandes profesionales que realizaron su trabajo como coevalaudoresde las pruebas orales: los profesores Manuel Fernaud, Pilar Rodr guez y los Dres: Jorge Braga, Jose Javier vila y Elena Mart n Monje. Precisamente a sta ltima profesional y gran compa era, le debo todo mi agradecimiento por su infinita paciencia conmigo y su indispensable colaboraci n.

5 No puedo terminar mis agradecimientos sin nombrar a mis hijos, Lourdes, Sara y Pablo, a los cuales he privado de mi compa a y ayuda con tanta frecuencia y a Mar a, mi mujer, que tanto apoyo me ha dado y tanta paciencia ha tenido en este proceso. IV NDICE GENERAL ABREVIATURAS Y SIGLAS .. IX LISTADO DE TABLAS .. XI LISTADO DE FIGURAS .. XIII CAP TULO 1: PLANTEAMIENTO Y JUSTIFICACI N DE LA INVESTIGACI N 1 Introducci n.. 1 Justificaci n de la investigaci n .. 2 Objeto de la investigaci n .. 3 M todode investigaci n .. 5 Poblaci n estudiada .. 7 Instrumentos para la recogida de informaci n .. 7 Fases de la investigaci ny temporizaci n .. 8 Estructura de la TESIS .

6 14 CAP TULO 2: COMUNICACI N EN INGL S EN EL MUNDO EMPRESARIAL: LA EVALUACI N DE LA COMPETENCIA ORAL .. 17 Introducci n.. 17 El ingl s en el entorno empresarial internacional .. 18 El ingl s empresarial y sus caracter sticas .. 28 Importancia del contexto en la comunicaci n empresarial .. 29 Importancia del factor social y cultural en el ingl s empresarial .. 32 Predominio de la comunicaci n oral en el entorno empresarial .. 34 La evaluaci n de la competencia oral .. 38 El proceso de evaluaci n de la competencia oral .. 42 La evaluaci n de la competencia oral en la producci n individual y la interacci n .. 45 Escalas de valoraci n de la competencia oral .. 46 V Tipos de escalas de valoraci n.

7 47 Conclusiones del cap tulo .. 56 CAP TULO 3: AN LISIS DE NECESIDADES EN SEGUNDAS LENGUAS: OBTENCI N DE DATOS Y TRIANGULACI N .. 57 Introducci n.. 57 Concepto y definici n de an lisis de necesidades en segundas lenguas .. 57 Trayectoria del an lisis de necesidades en segundas lenguas .. 61 AN en segundas lenguas basado en tareas .. 63 El papel del investigador en el AN .. 64 Fiabilidad y validez de los datos a trav s del 65 M todos de AN para obtenci n de datos .. 67 Las entrevistas .. 68 Las entrevistas abiertas .. 72 Los cuestionarios .. 75 Tipos de preguntas .. 76 Tipos de respuestas .. 77 La observaci n .. 81 Auditor a ling stica .. 83 Tests .. 84 Recursos de AN para obtenci n de datos.

8 86 Recursos escritos en AN .. 87 Informantes .. 88 La triangulaci n .. 90 Triangulaci n de recursos .. 91 Triangulaci n de m todos .. 91 Triangulaci n de investigadores .. 93 Conclusiones del cap tulo .. 94 VI CAP TULO 4: AN LISIS CUALITATIVO DE LAS ENTREVISTAS ABIERTAS .. 96 Introducci n.. 96 Proceso de selecci n de las empresas participantes en la investigaci n .. 97 Caracter sticas de las entrevistas abiertas de esta investigaci 102 Fases previas a las entrevistas .. 103 Caracter sticas de las empresas participantes .. 104 An lisis de las entrevistas .. 116 Variables y categor as para el an lisis de las 117 Resultados de las categor as por empresas.

9 125 An lisis de los datos obtenidos en las entrevistas .. 155 Variable perfil .. 156 Variable situaciones empresariales reales .. 158 Variable competencias 161 Conclusiones del cap tulo .. 164 CAP TULO 5: AN LISIS CUALITATIVO DEL CUESTIONARIO .. 168 Introducci n.. 168 Objetivo de la investigaci n. Identificaci n de variables .. 168 Dise o del cuestionario .. 170 Google Drive .. 171 Tipos de preguntas .. 173 Justificaci n de las preguntas .. 175 Tipos de respuestas .. 180 Justificaci n de los tipos de respuestas .. 182 Administraci n del cuestionario .. 190 Interpretaci n de los datos obtenidos en el cuestionario .. 193 An lisis de las preguntas de la variable: Perfil personal, profesional y ling stico.

10 193 VII An lisis de las preguntas de la variable: Situaciones profesionales .. 200 En qu situaciones tiene que hablar en ingl s en el mbito empresarial? .. 201 An lisis de las preguntas de la variable: competencias comunicativas .. 203 Comparaci n de los resultados del cuestionario con los resultados de las entrevistas: conclusiones del cap tulo .. 220 CAP TULO 6: AN LISIS DE DATOS DE LA EVALUACI N DE LA PRODUCCI N Y LA INTERACCI N ORAL .. 224 Introducci n.. 224 Metodolog a .. 225 Caracter sticas de los participantes .. 228 Entorno de realizaci n de las pruebas .. 235 AVIP Pro (UNED) para la prueba individual .. 236 Google+ para la prueba de interacci n .. 238 Descripci n del procedimiento.