entre accès aux droits et risque de fracture - cnfpt.fr

1 Centre national de la fonction publique territoriale INSET Angers - Juin 2018 Bibliographie r alis e par le Centre de ressources documentaires de l INSET d ANGERS: Amandine Robin, responsable de P le de comp tences des politiques sociales B rang re GUILLET, documentaliste, responsable du Centre de ressources documentaires Marie-Christine MARCHAND, assistante-documentaliste L inclusion num rique : entre acc s aux droits et risque de fracture 1 Ce dossier documentaire est strictement r serv votre usage personnel. Dans le respect du Code de la Propri t intellectuelle, il ne vous est pas permis de le reproduire, ni de le c der ou d en faciliter la reproduction par un tiers. 2 l ments bibliographiques Ouvrages et rapports Vers une soci t num rique pleinement inclusive.

2 Synth se du Labo de l Ansa num rique et inclusion Agence nouvelle des solidarit s actives, 2018 Alors que 13 millions de Fran ais seraient aujourd hui en difficult avec le num rique, le gouvernement a enclench en janvier 2018 la construction d une strat gie nationale pour un num rique inclusif. Pour apporter des l ments de r flexion et d'action cette probl matique, l'Agence nouvelle des solidarit s actives a, quant elle, initi l'organisation d'un Labo de l'Ansa sur le th me de l'inclusion num rique. entre juillet et novembre 2017, une cinquantaine de professionnels du num rique et du social ont t r unis travers trois ateliers de travail, ainsi qu'une soixantaine d usagers par le biais de focus group d di s certains publics. Ce croisement de regards et de comp tences a permis de construire une cartographie des situations risques face au num rique et de travailler sur les moyens d accompagner les personnes concern es dans l utilisation de services num riques qui pourraient leur tre utiles.

3 Les grandes conclusions de ce Labo qui viendront alimenter la strat gie nationale ont t restitu es le mercredi 14 f vrier 2018 en pr sence de nombreux acteurs de l inclusion num rique. Action sociale : connexion des services service des connexions ? Actes des 40 mes Rencontres de l'ANCCAS - 28, 29 et 30 juin 2017 Cabourg ANCCAS, 2017, 68 p. - Attention au risque de fracture num rique - Acc s aux droits et e-exclusion - Travailleurs sociaux face au d ploiement du num rique - Digitalisation et management : concurrence ou compl mentarit ? Transition digitale, handicaps et travail social / MEYER Vincent LEH Edition, 2017, 220 p. Ne sommes-nous pas ou ne serons-nous pas toutes et tous, un temps de notre vie, dans une situation de handicap, de vuln rabilit et/ou de fragilit ? l re de la transition digitale (qui en accompagne d autres), les technologies num riques peuvent apporter des solutions, des appuis, des outils dits intelligents qui sont en mesure de remplacer l humain dans l accompagnement de ces personnes toujours singuli res en situation de handicap, de vuln rabilit et/ou de fragilit.

4 Ainsi, cet ouvrage collectif s adresse-t-il en priorit aux professionnels, tudiants et d cideurs du travail social : un champ en perp tuelle mutation o se concentrent encore autant de souffrances que d espoirs dans les formes l mentaires de relation l autre diff rent. Il contribuera aussi clairer celles et ceux aidants, b n voles, familles, usagers qui souhaitent que cette transition digitale ne soit pas qu une marchandisation d un progr s technologique et/ou une injonction aux usages de divers dispositifs, plates-formes ou objets connect s face aux enjeux d une soci t o le d ferlement d innovations nous surpasse, l instar de sa novlangue en tion (application, datafication, d mat rialisation, digitalisation, e-r putation, gamification, g olocalisation, robotisation, siliconisation, start-upnation, ).

5 3 Enqu te sur l Acc s aux droits - Volume 2 - Relations des usag res et usagers avec les services publics : le risque du non-recours D fenseur des droits , 03/2017, 41 p. Le D fenseur des droits publie, aujourd hui, les r sultats d un nouveau volet de son enqu te Acc s aux droits . En abordant les difficult s accomplir des d marches administratives, les probl mes rencontr s et leurs issues, ce nouveau volet de l enqu te Acc s aux droits permet de caract riser les relations qu entretiennent les personnes avec les services publics. Cette enqu te met en vidence les difficult s rencontr es par les usag res et usagers dans leurs d marches administratives et aborde la question du non-recours ou encore le ph nom ne d abandon. La r volution num rique et le march du logement - Nouveaux usages, nouveaux acteurs, nouveaux enjeux / CUSSET Pierre-Yves, VORMS Bernard Minist re du logement, 11/2016, 144 p.

6 Ution-numerique-m arche-l ogement Afin de prendre la pleine mesure de l'impact de la r volution num rique dans le domaine du logement, le Gouvernement a demand en f vrier 2016 Bernard Vorms, en tant que personnalit qualifi e, avec le concours de France Strat gie, de r diger un rapport sur les volutions du secteur et de faire des propositions visant aider les acteurs du logement saisir ces nouvelles opportunit s pour renforcer leur efficacit , pour affronter la concurrence internationale et pour am liorer l'action publique en mati re de logement. Le num rique au sein de l Action sociale dans un contexte de d mat rialisation. Politiques d tablissements, pratiques des professionnels et accompagnement au num rique des usagers / DAVENEL Yves-Marie, Connexions solidaires, 2016, 68 p.

7 Cette tude a permis de faire merger de grandes tendances tant du c t des habitus professionnels, que du regard que les intervenants sociaux portent sur l accompagnement au num rique des usagers R ussir la transformation num rique des parcours de vie Synth se du livre blanc Fehap, Syntec Num rique, 2016, 8 p. La F d ration des Etablissements Hospitaliers et d Aide la Personne Priv s Non Lucratifs (FEHAP) et Syntec Num rique proposent dans un livre blanc des pistes concr tes pour tirer pleinement parti dans le secteur sanitaire et social de la r volution num rique. Tirer parti de la r volution num rique : enjeux France Strat gie, 03/2016, 8 p. En moins de dix ans, le num rique a r volutionn notre acc s l information, transform notre vie quotidienne et bouscul les positions acquises dans plusieurs secteurs conomiques comme le transport et le tourisme.

8 Qu en sera-t-il dans la d cennie 2017-2027 ? Le mouvement de transformation va se poursuivre et atteindre une part croissante de la production des biens et de services, y compris les services publics, en exer ant son potentiel de simplification, d optimisation et de transformation des organisations. 4 guichets ferm s. Demandes de titres de s jour : les personnes trang res mises distance des pr fectures La Cimade, 03/2016, 30 p. es/ Fond sur les constats faits dans ses 131 permanences d accueil, La Cimade sort un rapport sur l acc s aux pr fectures. Contrairement d autres d marches entreprises en pr fecture, celles que doivent entreprendre les personnes trang res emportent des cons quences dramatiques en cas d chec : pr carit administrative, sociale et conomique du fait de la non d livrance ou de l absence de renouvellement du titre de s jour, voire expulsion du territoire.

9 Les personnes trang res ont en effet l obligation l gale de d poser une demande de titre de s jour en pr fecture et de renouveler leur titre p riodiquement pour pouvoir circuler sur le territoire. Les technologies num riques au service de l' secours du travail social ? / MEYER Vincent (Dir.), GEPSO, 2014, 287 p. L volution des individus en soci t a, de tout temps, t marqu e par des dispositifs sociotechniques d'information et de communication, plus r cemment d nomm s nouvelles technologies . En ce d but du XXIe si cle, on assiste une acc l ration de la p n tration de ces technologies, coupl e une amplification de leurs effets sur notre vie quotidienne : l habitat, la t l vision et m me nos lunettes deviennent intelligents . Les technologies num riques permettront, dans un proche avenir, de r aliser de nombreuses activit s jusqu'alors accomplies dans des changes interpersonnels.

10 Qu en sera-t-il avec et pour les publics fragilis s, en situation de handicap ou marginalis s ? Volontairement ou non, les pratiques professionnelles en travail social sont influenc es par ces technologies. Par ailleurs, les personnes accueillies ou accompagn es utilisent d j ces derni res pour des usages vari s et dans leur quotidien pour communiquer. Pour nourrir ce d bat, le Comit scientifique de l thique, des pratiques professionnelles et de l valuation du GEPSo s associe au laboratoire Information, Milieux, M dias, M diations (I3M) pour caract riser et interroger la fois : les pistes technologiques d'avenir d velopper dans les tablissements et services sociaux et m dico-sociaux ; les coop rations souhaitables entre les professionnels du social, les chercheurs et les d veloppeurs des technologies num riques dans de multiples domaines (des aides techniques aux usages de la r alit virtuelle) ; les nouvelles r gles du vivre ensemble entre professionnels et usagers de plus en plus connect s.